IT Servicedesk Engineer
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Ursapharm Arzneimittel GmbH
In dieser Position koordinierst du das Servicedesk-Team, überwacht Eskalationen, analysierst Lösungsverzögerungen und optimierst das Ticket-System, um die Bearbeitung interner IT-Anfragen zu verbessern.
Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft-und Hardwareproblemen. Erster Ansprechpartner für unsere KollegInnen aus den einzelnen Abteilungen, Produktionslinien und dem Außendienst. Qualifizierung, Bearbeitung und Dispatching...
Koordination des Servicedesk-Teams zur Sicherstellung der effizienten, zuverlässigen Bearbeitung der Anfragen unserer internen IT-Anwender. Mitarbeit bei und Überprüfung von schwierigen bzw. besonderen Tickets, die längere Bearbeitungszeiten oder...
Bechtle AG
Du bist wichtige Ansprechperson wenn es um die Entgegennahme, Kategorisierung und Priorisierung von IT-Störungsmeldungen per Telefon oder Mail geht. In diesem Zusammenhang bist du zuständig für die Bearbeitung von Tickets inklusive Fehleranalyse,...