IT Servicedesk Engineer Jobs in Sachsen

In dieser Rolle führst du ein IT-Service-Desk-Team und stellst den reibungslosen Betrieb von IT-Services sicher, einschließlich Incident-Management und der Koordination von Major Incidents sowie der Optimierung von Prozessen.

In dieser zentralen Position bearbeitest du Anfragen im First-Level-Support, führst Fehleranalysen durch, unterstützt Anwender direkt und erstellst Schulungsunterlagen sowie Auswertungen über die Service Desk Tätigkeiten.

In dieser Rolle bearbeitest du eingehende Kundenanfragen, verwaltest das Ticket-Management-System und koordinierst die Zuweisung von Aufgaben an den Support basierend auf ITIL-Prozessen, während du für eine effiziente Kommunikation sorgst.

In dieser Position bist du für den First-Level-Support zuständig, installierst IT-Equipment, analysierst Störungen und erstellst Dokumentationen für Anwender, um einen reibungslosen IT-Betrieb zu gewährleisten.

In dieser Rolle bearbeitest du IT-Anfragen im 1st Level Support, unterstützt Anwender bei Hard- und Softwareproblemen und führst Passwortresets sowie Useradministrationen durch, alles über verschiedene Kanäle wie Telefon und E-Mail.

In dieser Position bist du zuständig für die Aufnahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen, das Erstellen sowie Abschließen von Tickets und die Organisation weiterführender Serviceeinsätze. Darüber hinaus dokumentierst du alle Arbeitsabläufe und sorgst für einen reibungslosen, f

Du bearbeitest eingehende Tickets, erfasst und klassifizierst sie ITIL‑konform, löst Standardfälle nach Anleitungen, weist an 1st/2nd-Level weiter, überwachst SLAs, kommunizierst mit Kunden und pflegst Ticketsysteme (z. B. Jira).

In dieser Position nimmst du Störungsmeldungen per Telefon und E-Mail entgegen, klassifizierst Tickets, unterstützst bei Entstörungen mit Remote Tools und dokumentierst technische Vorgänge, um schnelle Lösungen zu bieten.

In dieser Position leitest du das Service-Desk-Team, überwachst Prozesse, coachst Mitarbeiter:innen und implementierst Servicequalitätsmaßnahmen für eine effektive Teamentwicklung und Prozessoptimierung.

In dieser Position bearbeitest du telefonische Anfragen und supportest Kunden bei technischen Problemen, während du mit gängigen MS Office-Produkten arbeitest und im Schichtdienst einen 24/7-Service gewährleistest.

In dieser Rolle bearbeitest du Kundenanfragen, priorisierst Tickets im IT-Service-Management-System und gewährleistest durch proaktive Kommunikation und Monitoring eine hohe Kundenzufriedenheit sowie optimale Serviceabläufe.

In dieser Position bearbeitest du 1st Level IT-Anfragen im direkten Kontakt mit Anwendern, unterstützt bei Hard- und Softwareproblemen und führst Passwortresets sowie Useradministration durch.

In dieser Rolle bearbeitest du Anwenderanfragen im 1st Line Support auf verschiedenen Kanälen, löst Tickets nach definierten Prozessen und unterstützt Benutzer bei Hardware- und Softwareproblemen, inklusive Passwortresets.