IT Services Manager Jobs in Berlin

In dieser Position unterstützt du die Betreuung von Kundenbeziehungen und optimierst IT-Services, bearbeitest Service Reports und bist aktiv in das Service Level Management und Problem Management eingebunden.

In dieser Rolle entwickelst du Kundenbeziehungen und optimierst IT-Services, während du SLAs sicherst, Kundenanforderungen identifizierst, Service Meetings moderierst und Eskalationen bei Störungen managst.

In dieser Rolle koordinierst du als zentrale Ansprechperson technische und servicebezogene Themen, berätst Kunden zu IT-as-a-Service-Lösungen und übernimmst Verantwortung im Service Level Management.

In dieser Rolle planst und steuerst du den Einsatz von Technikern, dokumentierst Abläufe präzise, erstellst Auswertungen zur Prozessverbesserung und berätst bei Abrechnungen und Ressourcenbeschaffung.

In dieser Rolle optimierst du das IT-Vertragsmanagement für Server, organisierst Prozesse im Server-Lifecycle und unterstützt bei IT-Sicherheits- sowie Qualitätsmaßnahmen, um effiziente Abläufe zu gewährleisten.

In dieser Rolle berätst du Anwender:innen in der Service Line, analysierst Anforderungen und bist verantwortlich für die Betreuung sowie Optimierung von Tools wie CRM und Lernmanagementsystemen. Kommunikation mit Dienstleistern und kontinuierliche Serviceverbesserung sind essenzi

In dieser Rolle unterstützt du die Jira-/Confluence-Plattform im 2nd-Level-Support, administrierst Zugriffsrechte und entwickelst Jira-Workflows, um die Systeme an die Bedürfnisse der Nutzer anzupassen.

In diesem Job betreust du Kunden von Presales bis Betrieb, übersetzt Anforderungen in technische Vorgaben für Server, Netzwerk, AD, SAP und Cloud, überwachst SLAs/KPIs, erstellst Reportings und leitest Teilprojekte.

In diesem Job entwickelst du Kundensituationen weiter, erkennst Bedürfnisse und findest Lösungen, sicherst vor Ort die Servicequalität, steuerst Lieferanten und Projekte, analysierst KPIs/P&L und treibst Prozessoptimierungen.

In dieser Rolle unterstützt du die Weiterentwicklung und den Betrieb von Applikationen, übernimmst die End-to-End Verantwortung und steuerst ein virtuelles Serviceteam, während du Kundenanforderungen und Qualitätssicherung im Blick hast.

In dieser Rolle bist du verantwortlich für den gesamten Lebenszyklus einer Applikation, steuerst ein virtuelles Serviceteam, managest Budgets und kommunizierst mit Stakeholdern zur weiterführenden Entwicklung.

In dieser Rolle entwickelst du das IT-Service-Management weiter, koordinierst Änderungen und Vorfälle, optimierst SLA-Überwachungen und reportest entscheidungsrelevante Daten für das Management.

In dieser Position optimierst du IT-Services und entwickelst Kundenbeziehungen weiter, indem du Qualitätskontrollen durchführst und als Eskalationsinstanz fungierst.

Du bist Mit-Verantwortlich für die Durchführung des IT Service Continuity Prozesses. Du bewertest RTO/RPO Anforderungen und koordinierst die Erstellung und regelmäßige Aktualisierung von IT-Continuity-Plänen (technische Notfallpläne). Du bist...

End-to-End Verantwortung für eine Applikation über den gesamten Lifecycle hinweg samt Steuerung und Koordination eines virtuellen Serviceteams. Verantwortung für die Steuerung des Regelbetriebs sowie die Weiterentwicklung sowie die Einhaltung von...