IT Services Manager Jobs in Deutschland

In dieser Rolle analysierst und optimierst du IT-Prozesse im Team Service Provisioning & Automation, erstellst Testdokumentationen und pflegst Workflows im Wiki, während du schrittweise auch Workflow-Design und -Abnahmetests übernimmst.

In dieser Position optimierst du IT-Servicemanagement-Prozesse nach ITIL, monitorst die Service Delivery und identifizierst Verbesserungspotenziale, während du eng mit anderen Abteilungen und Service Ownern zusammenarbeitest.

In dieser Rolle entwickelst du ein ITIL-orientiertes Management und überwachst IT-Services durch alle Phasen. Zudem bist du für SLAs, KPIs sowie das Eskalationsmanagement verantwortlich und analysierst Prozesse zur Qualitätsverbesserung.

In diesem Job analysierst und behebst du Störungen in PC-, Telefonie- und Netzwerkinfrastrukturen, installierst Hardware, unterstützt Anwender vor Ort und dokumentierst alle Prozesse in Ticketsystemen.

In dieser Rolle bearbeitest du IT- und TK-Incidents, führst Installationen vor Ort durch und unterstützt bei Projekten. Zudem bist du für die Dokumentation und die regelmäßige Prüfung von Geräten verantwortlich.

In dieser Rolle etablierst du das IT Service Continuity Management, erstellst und dokumentierst Pläne für IT-Notfälle, koordinierst Maßnahmen zur Servicekontinuität und präsentierst Fortschritte in Steuerungsgremien.

In dieser Position kümmerst du dich um den stabilen Betrieb von TK-/UCC-Systemen, steuerst Projekte wie Rollouts und Migrationen und optimierst Serviceprozesse für eine verbesserte Kommunikationslösung.

In dieser Position verantwortest du das Incident- und Problem-Management, analysierst Störungen, überwachst die Service-Bereitstellung und priorisierst Anforderungen für das Support-Team. Zudem entwickelst du IT-Services weiter.

In dieser Rolle bearbeitest du Tickets im OTRS System, überwachst die SLA-Einhaltung, und gestaltest Patch-Management sowie interne Formulare. Du prüfst Schwachstellen aller Systeme und kümmerst dich um Kundenanfragen im Online Banking.

In dieser Position überwachen Sie SLA-Einhaltungen, erstellen Reports, koordinieren Service-Reviews und gestalten aktiv IT-Service-Prozesse im Incident- und Change-Management. Sie arbeiten eng mit Kunden und Abteilungen zusammen.

In dieser Position entwickelst du die Service-Management-Leistungen im E-Mail Backend, kümmerst dich um Qualitätsstandards, führst ein interdisziplinäres Team und kommunizierst effektiv mit Stakeholdern.

In dieser Rolle überwachst du die Performance externer Dienstleister im Incident-Management, optimierst ITIL-Prozesse in Jira und Confluence und kümmerst dich um das Budget- und Lizenzmanagement.

In diesem Job analysierst und behebst du Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support, verwaltest moderne Arbeitsplätze und optimierst Richtlinien in der Intune-Plattform, während du Prozesse dokumentierst.

In dieser Rolle koordinierst du das Management kritischer IT-Dienstleister, unterstützt bei der Integration neuer Systeme und berätst interne Teams gemäß den Anforderungen des DORA in einem dynamischen Umfeld.

In dieser Rolle planst und steuerst du den Einsatz von Technikern, dokumentierst Abläufe präzise, erstellst Auswertungen zur Prozessverbesserung und berätst bei Abrechnungen und Ressourcenbeschaffung.