Matrix42 Empirum
Heidelberg
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DIS AG
In dieser Rolle analysierst und behebst du eigenständig Störungen in IT-Systemen, bearbeitest Serviceanfragen, installierst und wartest Hard- und Software und verwaltest das ITIM-Tool zur effizienten Ticketbearbeitung.
In dieser Position analysierst du eigenständig Störungen in IT-Systemen, bearbeitest Serviceanfragen und gewährleistest mit aktiver Fehlerbehebung einen reibungslosen IT-Betrieb.
In dieser Position analysierst du selbstständig IT-Störungen, bearbeitest Serviceanfragen und bereitest Arbeitsplätze sowie mobile Endgeräte vor, während du das Asset-Management mit dem ITIM-Tool verwaltest.
Universitätsklinikum Heidelberg
In dieser Rolle bist du die Schnittstelle zwischen Anwendern und dem Second Level Support, bearbeitest Störungen, leitest Anfragen weiter und optimierst ITSM-Prozesse mit ITIL-Methoden. Du unterstützt Anwender vor Ort oder remote und dokumentierst alle Vorgänge im Tool Matrix42.
In dieser Rolle analysierst und behebst du eigenständig IT-Störungen, bearbeitest Serviceanfragen und kümmerst dich um die Installation und Wartung von Hard- und Software.
Schnittstelle zwischen dem Anwender und dem Second Level durch qualifizierte Weiterleitung der Kundenanfragen / Störungen unter Einhaltung der vorgegebenen Richtlinien und Prozesse, dadurch Sicherung der Ticketqualität, Bearbeitung und Kommunikation im...
Eigenständige Analyse und Behebung von Störungen sowie Bearbeitung von Serviceanfragen rund um IT-Systeme und Hardware. Identifikation und Lösung von Fehlerursachen zur Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs. Unterstützung bei IT-Anfragen und...