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Achern
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DIS AG
In dieser Position bist du der erste Ansprechpartner für IT-Probleme, bearbeitest Supportanfragen, führst Fehleranalysen durch und dokumentierst alle Vorgänge im IT-Ticketsystem.
In dieser Rolle identifizierst du komplexe technische Probleme, koordinierst Lösungsvorschläge mit 1st und 2nd Level Support und optimierst den Wissensmanagementprozess zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
In dieser Position berätst du Kunden im technischen Support, nimmst Produktanfragen und Reklamationen auf und leitest Kundenaufträge weiter. Dazu nutzt du deine MS-Office Kenntnisse zur Eingabe von Kundendaten.
Kundenberatung rund um den technischen Support Eingabe diverser Kundendaten Weiterleitung von Kundenaufträgen Aufnahme und Abwicklung von Produktanfragen und Reklamationen
Kundenberatung rund um den technischen Support. Eingabe diverser Kundendaten. Weiterleitung von Kundenaufträgen. Aufnahme und Abwicklung von Produktanfragen und Reklamationen.