OTRS Jobs in Bayern

In dieser Position organisierst du den Rollout von Windows 11 auf 200 Clients, installierst Microsoft 365, unterstützt bei der Datenmigration und bietest technischen First-Level-Support während der Umstellung.

In dieser Position bearbeitest du IT-Anfragen und Störungen im Ticketsystem, führst 1st Level Support durch, löst technische Probleme eigenständig und dokumentierst alle Vorgänge vor der Weiterleitung an den 2nd Level Support.

In dieser Position berätst du Nutzer bei der Einführung der Multifaktor-Authentifizierung, bearbeitest IT-Serviceanfragen im Ticketsystem und erstellst hilfreiche Anleitungen und Dokumentationen.

In dieser Position bearbeitest du technische Anfragen unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Ticketsystem. Du diagnostizierst Probleme, leistest Remote-Support und wartest IT-Storage-Systeme, während du Lösungen entwickelst.

In dieser Position bist du für den Betrieb, das Lifecycle-Management und die Störungsbehebung von VMware-Umgebungen zuständig, wobei du regelmäßig Automatisierungslösungen implementierst und Tickets eigenverantwortlich bearbeitest.

In dieser Position bist du maßgeblich für die Umsetzung des Rollouts von Windows 11 auf 200 Client-Systemen verantwortlich, konfigurierst MS 365 Anwendungen und unterstützt die Datenmigration sowie den technischen Support der Mitarbeitenden.

In dieser Position administrierst du VMware-Umgebungen, führst Lifecycle-Management durch, analysierst Störungen im 2nd- und 3-Level-Support und automatisierst Abläufe mithilfe aktueller Technik.

In dieser Position unterstützt du Benutzer bei Hard- und Softwareanfragen, bearbeitest Störmeldungen in Ticketsystemen und führst Fernwartungen durch, wobei du Microsoft-Betriebssysteme und Office-Programme nutzt.

In dieser Funktion übernimmst du das Ticket-Management, organisierst das Patch-Management, erstellst Formulare und Angebote für Hardwareanfragen und dokumentierst interne Prozesse sowie Auswertungen für die IT-Servicemanagement-Dokumentation.