Support Engineer
Fellbach
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audius AG
In dieser Position bearbeitest du technische Anfragen aus dem 2nd Level Support, analysierst Probleme in Dynamics CRM und optimierst Supportprozesse in enger Zusammenarbeit mit Entwicklung und Produktmanagement.
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Finanz Informatik GmbH & Co. KG
Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation von Tickets sowie selbstständige Bearbeitung und Lösung von IT-Störungen mit Standardansätzen. Abstimmung mit 3rd-Level-Support sowie Koordination externer Dienstleister zur Lösung komplexer IT-Probleme....
SOMI Solutions GmbH
Erstkontakt und Unterstützung im Rahmen des 1st-Level-Supports - telefonisch sowie vor Ort im Field-Service. Qualifizierung, Dokumentation und Weiterleitung von Incidents und Serviceanfragen über das Service-Management-System. Analyse und eigenständige...
Tricept Informationssysteme AG
Als Teil unseres Support-Teams betreust Du unsere Bankkundinnen und -kunden im Rahmen des IT-Service-Supports für unsere Softwarelösung RiMaGo (Risk, Management & Governance). Du bist verantwortlich für die Bearbeitung und Nachverfolgung von...
Tricept
Du betreust unsere Bankkunden im IT-Service-Support für unser Software-Produkt RiMaGo (Risk, Management & Governance) und bist für folgende Aufgaben verantwortlich: Bearbeitung von Kundenanfragen über unser Service-Ticket-System Du agierst als...
1st Level Support: Bearbeitung von Anfragen per Hotline sowie Vor-Ort-Service. Qualifizierung und Weiterleitung von Anfragen (Incidents, Serviceanfragen) im Service Management Tool. Analyse und Lösung von Incidents und Serviceanfragen im 1st und 2nd...