Support Engineer Jobs in Halle

In dieser Position unterstützt du das Infrastruktur-Team im ersten und zweiten Level Support, behebst technische Probleme, bereitest Hardware vor und dokumentierst technische Prozesse für ein optimiertes Nutzererlebnis.

Du analysierst und löst komplexe PVOG-Fehlermeldungen, koordinierst Störungen, bereitest Vorfälle für tiefergehende Analysen auf, unterstützt Produktplanung und Scrum-Team, betreust die Usergroup und optimierst Supportprozesse.

In dieser Position arbeitest du an der Implementierung und Verwaltung von Monitoring-Tools wie PRTG oder CheckMK. Zu deinen Aufgaben gehören die Analyse von Systemleistungen, die Erstellung von Dashboards und die Entwicklung von Monitoring-Strategien.

In dieser Rolle unterstützt du Anwender bei IT-Anfragen über ein Ticketsystem und betreust die Microsoft 365 Infrastruktur, einschließlich Mobile Device Management und Drucksystemen.

In dieser Rolle administrierst du Windows-basierte IT-Systeme, analysierst Fehler, behebst Störungen im 3rd-Level-Support und pflegst Clients. Außerdem erstellst du technische Dokumentationen und arbeitest eng mit Fachbereichen und Dienstleistern zusammen.

In dieser Position analysieren und lösen Sie komplexe IT-Anfragen im 2nd Level Support und stehen im engen Austausch mit dem 1st Level Support sowie Fachabteilungen.

Anwendungsbetreuung und Anwenderunterstützung via Ticketsystem Betreuung und Aufbau moderner IT-Infrastrukturen Microsoft 365 Mobile Device Management Softwareverteilung Systembetreuung, Active Directory, Print und Telekommunikation

Durchführung von Problemanalysen (Incidents) inkl. Erzielung nachhaltiger Lösungen. Enge Zusammenarbeit mit unseren Administratoren der Bereiche Kommunikationsinfrastruktur sowie Infrastruktur & Betrieb. Unterstützung bei fachbereichsübergreifenden...

Gewährleistung einer zügigen und effektiven Abwicklung von Anwenderfragen. Erstkontaktlösungen für Anwenderanfragen mittels Ticket-Support oder qualifizierter Weiterleitung an entsprechende Support-Einheiten. Aktive Beteiligung an der Weiterentwicklung...

Gewährleistung einer zügigen und effektiven Abwicklung von Anwenderfragen. Erstkontaktlösungen für Anwenderanfragen mittels Ticket-Support oder qualifizierter Weiterleitung an entsprechende Support-Einheiten. Aktive Beteiligung an der Weiterentwicklung...

Verwaltung von Endgeräten (PCs, Peripheriegeräte, Smartphones) inkl. Skype-Zubehör und Sicherheitssoftware. Bereitstellung und Pflege digitaler Arbeitsplätze (Office 365, Zusammenarbeitstools, Sicherheits- und Produktivitätssoftware,...

Die zuverlässige Betreuung und Koordination der Annahme von Problem- und Fehlermeldungen sowie der Auftragseingänge liegt in deiner Verantwortung. Mit deinem umfangreichen Know-how stehst du unseren internen Kund*innen unterstützend bei der...