Support Engineer Jobs in Schkeuditz

In dieser Rolle übernimmst du die Annahme und Verwaltung von Störungsmeldungen, koordinierst technische Fachkräfte und sorgst für die Einhaltung von Service-Standards, während du auch Reports für das Management erstellst.

In dieser Rolle bearbeitest du technische Anfragen im Helpdesk, dokumentierst Vorgänge mit MS Office und SAP und gewährleistest durch deine Kommunikation einen reibungslosen Ablauf im Gebäude-Management.

Betreuung von definierten Kunden an den Techloungestandorten. Erstellen von Tickets im Tickettool des Kunden. 1st Level Betreuung innerhalb der Techlounges für Hardware der Typen Windows, MacOS, iOS. 1st Level Betreuung der obenstehenden Gerätetypen...

Ticket-Annahme und -Triage. Incident und Task Management (Lösen von einfachen Störungen teils nach Anleitung; Weiterleitung an 3rd Lines für schwierigere Themen). Anruf-Annahme (der zentralen Netzwerk-Infrastruktur Hotline des Kunden)....

Entgegennahme und Erstbearbeitung von Tickets, einschließlich Priorisierung und Kategorisierung. Management von Incidents und Aufgaben: Eigenständige Bearbeitung einfacherer Störungen (teils mit Anleitungen) und Eskalation komplexerer Fälle an die...

Bearbeitung von IT-Störungsmeldungen (Fehlerdiagnose, Troubleshooting) innerhalb der SLA Annahme, Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Anfragen im Ticketsystem Einhaltung und Erfüllung der geltenden IT- Sicherheitsstandards Technische...

Der IT Service Desk Supervisor (m/w/d) ist die erste Anlaufstelle für die Entgegennahme aller IT-Serviceanfragen und Störungsmeldungen im Unternehmen, der Erfassung im Ticketsystem sowie der entsprechenden Lösung bzw. Eskalation. Er stellt dadurch eine...