Support Jobs in Erlangen

In dieser Position berätst du Nutzer bei der Einführung der Multifaktor-Authentifizierung, bearbeitest IT-Serviceanfragen im Ticketsystem und erstellst hilfreiche Anleitungen und Dokumentationen.

In dieser Rolle bearbeitest du Serviceanfragen zu SAP Ariba Guided Buying, unterstützt Benutzer bei der Fehlerbehebung und leitest komplexe Probleme an die IT-Teams weiter, um eine schnelle Lösung sicherzustellen.

Als IT-Spezialist im 1st Level Support bearbeitest du eigenständig Anfragen und Störungen über unser Ticketsystem, priorisierst diese und unterstützt interne Projekte zur Prozessoptimierung und Benutzerzufriedenheit.

Du administrierst und optimierst Windows‑Server und Clients (on‑prem & Cloud), betreibst Endpoint‑Management (z. B. Intune/SCCM), erstellst Softwarepakete, härtest Systeme, automatisierst mit PowerShell und unterstützt 2nd/3rd‑Level.

In dieser Position übernimmst du die Wartung und Verwaltung des OTOBO-Ticketsystems und kümmerst dich um die technische Unterstützung unserer Nutzer im Bereich digitaler Gesundheitsanwendungen.

In dieser Position bist du erster Ansprechpartner für interne Nutzer im 1st Level Support, bearbeitest Störungsmeldungen eigenständig im Ticketsystem und optimierst Prozesse in spannenden Projekten.

In dieser Rolle entwickelst du maßgeschneiderte Hard- und Softwarelösungen, wartest Netzwerklandschaften und übernimmst den Support für Störungen, auch vor Ort bei unseren Kunden. Konzipiere und implementiere Netzwerkkomponenten!

In dieser Position konzipierst und betreust du IT-Anwendungen für das Mitarbeitendenportal sowie das Qualitäts- und Projektmanagement, führst Schulungen durch und arbeitest eng mit medizinischem Personal zusammen.

In dieser Position betreust du Kunden telefonisch und schriftlich, bearbeitest deren Anfragen und Reklamationen und pflegst Kundendaten, während du eng mit internen Abteilungen zur Lösung von Servicefällen zusammenarbeitest.

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für IT-Probleme, unterstützt die Einrichtung von Arbeitsplätzen, kommunizierst mit externen Dienstleistern und dokumentierst Lösungen für digitale Projekte.

In dieser Rolle bist du verantwortlich für die Fehlerbehebung bei Windows 11, Anwendungsinstallationen und Outlook-Problemen. Zudem unterstützt du im Remote-Support und verwaltest Benutzerkonten sowie IT-Anfragen und -Dokumentationen.

In dieser Rolle betreust du das OTOBO Ticketsystem, verwaltest Windows-PCs und berätst Nutzer zu digitalen Gesundheitsanwendungen, während du technische Anfragen lösungsorientiert bearbeitest und Support-Dokumentationen pflegst.

In dieser Position unterstützt du das Team vor Ort, bearbeitest telefonische Anfragen über die Mobile-Hotline und verwaltest das Ticketsystem Jira, um Anfragen zu klassifizieren und zur Lösung zu dokumentieren.