Teamlead Support
Bonn
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steep GmbH
In dieser Rolle leitest du das IT-Support-Team, optimierst Arbeitsabläufe, dokumentierst Systemkonfigurationen und stellst sicher, dass ISO- und ITIL-Standards eingehalten werden. Du fungierst als Schnittstelle zu anderen Abteilungen und führst das Team fachlich und organisator.
DIS AG
In dieser Rolle unterstützt du die Kunden bei der Einrichtung von IT-Systemen, schult sie in der Softwarenutzung und bearbeitest technische Anfragen zur Hardware- und Softwarekonfiguration im Ticket-System.
BWI GmbH
In der Rolle koordinierst du den SAP Anwendungssupport für SAP MDG, analysierst fachliche Anforderungen, optimierst den 2nd Level Support und coachst das Anwendungsmanagementteam für Prozess- und Datenqualitätsverbesserungen.
Entgegennahme von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat. Diagnose und Behebung von technischen Problemen, einschließlich der Installation und Konfiguration von Hard- und Software. Dokumentation von Kundenanfragen und Lösungen in unserem...
Unterstützung bei der Einrichtung von IT-Systemen und Software. Schulung von Kunden zur Nutzung von IT-Systemen und Software. Annahme von Kundenanfragen über Telefon, E-Mail oder Chat. Analyse und Behebung technischer Probleme, einschließlich der...