Landau in der Pfalz
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DIS AG
In dieser Position klassifizierst du Kundenanfragen, bearbeitest Incidents und führst Fehleranalysen durch. Zudem erstellst du präzise Support-Tickets zur Weiterleitung an das Fachteam.
In dieser Position klassifizierst du Kundenanfragen, erstellst und bearbeitest Incidents sowie führst Fehleranalysen durch. Du dokumentierst alles in der Kundendatenbank und bereitest Support-Tickets vor.
In dieser Rolle bearbeitest du Anfragen aus dem First Level Support, informierst Kunden über Lösungen, und leitest komplexe Probleme an Fachabteilungen oder den Third Level Support weiter, um effizienten Support zu gewährleisten.
Du bist verantwortlich für die sofortige Klassifizierung und Bearbeitung von Kundenanfragen, führst Fehleranalysen durch und erstellst aussagekräftige Support-Tickets zur effizienten Störungsbeseitigung.
In dieser Position bist du dafür verantwortlich, Kundenanfragen sofort zu klassifizieren, Incidents zu erstellen und zu bearbeiten sowie Fehleranalysen durchzuführen und Störungen zu beheben. Du erstellst aussagekräftige Support-Tickets für die Weiterleitung von Anfragen.
Sofortiges Klassifizieren von Kundenanfragen. Erstellung und Bearbeitung von Incidents. Fehleranalyse und Störungsbeseitigung. Im Falle einer Weiterleitung: Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets.
Vom First Level Support weitergeleitete Anfragen klassifizieren und systematisch abarbeiten. Schnittstellenfunktion zwischen dem First Level Support und den weiteren Abteilungen im Unternehmen. Kunden telefonisch oder schriftlich über Lösungen...
Sofortiges Klassifizieren von Kundenanfragen. Erstellung und Bearbeitung von Incidents. Fehleranalyse und Störungsbeseitigung. Im Falle einer Weiterleitung: Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets. Verantwortung der kompletten Dokumentation in...