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Planung, Implementierung und Wartung von IT-Infrastrukturen (Server, Netzwerke, Firewalls, Backups). Durchführung von IT-Projekten, z. B. Migrationen zu Microsoft 365 oder Netzwerkoptimierungen. Analyse und Behebung von Störungen (2nd-Level-Support,...

Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und Ticket-System. Fehleranalyse und Störungsbehebung per Fernwartung. Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticket-System. Pflege der Dokumentationen und Wissensdatenbank.