Mitarbeiter IT-Support - 1st Level Support
Aufnahme von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem. Problembehebung einfacher Anfragen. Weiterleitung komplexer Themen an den 2nd Level Support. Erfassung, Priorisierung und korrekte Zuordnung von Tickets. Monitoring der Backups und...
