Die „Elite 8“-Fähigkeiten, auf die Sie beim IT-Recruiting achten sollten.

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Der Mangel an Developer & ITlern zeigt keine Anzeichen einer Verlangsamung. In einer Umfrage der Amerikanischen SAP Nutzergruppe nannte einer von vier Befragten die Bindung von Mitarbeitern mit den Fähigkeiten, SAP-Systeme zu unterstützen, zu entwickeln und zu aktualisieren, als ihre größte Herausforderung. Da der Pool an qualifizierten, erfahrenen Kandidaten für alte und neue Technologien so knapp ist, ist es wichtiger denn je, die richtigen Einstellungsentscheidungen zu treffen.

DIE „ELITE 8“-FÄHIGKEITEN, DIE BEI ​​DER REKRUTIERUNG ZU SUCHEN SIND

• Zuhören.
• Zusammenarbeit.
• Kommunikation.
• Integrität.
• Probleme lösen.
• Verantwortungsbewusstsein.
• Disziplin.
• Flexibilität.

Elite 8 Fähigkeit: Zuhören

Wenn Situationen mit hohem Druck auftreten, muss ein IT-Personal schnell handeln, indem es das vorliegende Problem versteht. „Wenn sie nicht in der Lage sind, dem zuzuhören, was der Kunde oder ihre Kollegen sagen, werden sie nicht effektiv sein“, sagt Craig Mackereth, Senior Vice President, Global Support.

Mackereth identifiziert diese Qualität bei Kandidaten, indem er Fragen stellt, die eine ausführliche Antwort erfordern. Lassen Sie sie beispielsweise ein Szenario aus der realen Welt beschreiben und in der Antwort, um die Sie sie bitten, sehr genau ins Details gehen. So wissen Sie, ob sie unter Interviewdruck zuhören und Anweisungen befolgen können.

Elite 8 Fähigkeit: Zusammenarbeit

„Wir arbeiten in einer wendigen Umgebung, in deren Mittelpunkt funktionsübergreifende Teams stehen, die eng zusammenarbeiten und all ihre Fähigkeiten und Erfahrungen einsetzen, um für unsere Kunden zu liefern“, sagt Paul Henville, Senior Vice President, Global Product Delivery. „Nachgewiesene Erfahrung mit und Freude an der Arbeit in einem kollaborativen Umfeld ist eine entscheidende Eigenschaft für unsere Teammitglieder.“

Während des Interviewprozesses fragt Henville nach der Erfahrung eines Kandidaten in agilen Umgebungen und hört nach Beispielen für Teamorientierung gegen Selbstorientierung. Konzentrieren Sie sich auf Antworten, bei denen der Kandidat „wir“ anstelle von „ich“ verwendet, wenn er seine Beispiele nennt.

Er rät außerdem, genau hinzuschauen, um sicherzustellen, dass sie Beispiele für echte Zusammenarbeit liefern, anstatt nebeneinander zu arbeiten und sich auf Übergaben zu verlassen. In dieser Antwort möchten Sie hören, wie Kandidaten mit anderen zusammengearbeitet haben, anstatt Arbeit in einem Silo zu erledigen und sie über die Wand zu einem anderen Teil des Teams zu werfen.

Elite 8 Fähigkeit: Kommunikation

„Wir befinden uns in einer explosionsartig vernetzten und sich ständig verändernden Welt, in der die neue Geschwindigkeit, mit der wir Geschäfte tätigen, schneller denn je ist. Die Fähigkeit, über mehrere Kanäle zu kommunizieren, ist ein starker Indikator für den Erfolg“, sagt Heather Sepolen, Vice President, Chief of Staff, Global Service Delivery.

Sepolen empfiehlt, offene Fragen zu stellen, die den Kandidaten die Freiheit und den Raum geben, detaillierte Antworten zu geben. Dieser Ansatz ermöglicht es Ihnen, ihre Fähigkeit zu validieren, Ideen klar auszudrücken. Direkte Fragen helfen ihr auch, die Philosophie eines Kandidaten zum Wert der Kommunikation zu bestimmen. Beispiele beinhalten:

• Wie würden Sie gute/effektive Kommunikation beschreiben?
• Was sind Ihre Stärken und Schwächen in der Kommunikation?

Zusätzlich zur Bewertung der mündlichen Kommunikationsfähigkeiten im Vorstellungsgespräch können Sie per E-Mail mittels einer Frage, die schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten, nachverfolgen und gleichzeitig prüfen.

Elite 8 Fähigkeit: Integrität

Sagt Mackereth: „Ehrlichkeit ist die beste Politik – es ist kein Schlagwort.“

Um Integrität einzuschätzen, stellt er charmantere Fragen, die zum Nachdenken zwingen und auf die es eine Antwort geben muss. Große Warnzeichen, so Mackereth, sind, wenn der Kandidat der Frage ausweicht, ihm kein Beispiel einfällt oder nur Theorie spricht. Ein Beispiel für eine gute Frage hier ist: „Es war großartig, von Ihren Erfolgen zu hören, aber erzählen Sie mir von einer Zeit, in der Sie an einem Projektversagen beteiligt waren. Warum ist es schiefgegangen und was hättest du anders machen können?“

Personalchefs sollten auch ein wachsames Ohr für Widersprüchlichkeiten zwischen den Antworten haben. Fragen Sie zum Beispiel nach Erfahrungen mit einer bestimmten Software und stellen Sie dann eine spezifische Frage zu ihrer Verwendung. Wenn sie die spezifische Frage nicht beantworten können oder ihre Antwort keinen Sinn ergibt, könnte dies darauf hindeuten, dass sie nicht ehrlich waren.

FLAGRANT FOUL: LÜGEN IM INTERVIEW.

Elite 8 Fähigkeit: Problemlösung

Die Fähigkeit, ein Problem zu erkennen, eine Lösung zu finden und umzusetzen und ihre Wirksamkeit zu bewerten, ist für Sepolen von entscheidender Bedeutung. „Alles, was gestört werden kann, wird gestört, und Kandidaten müssen in der Lage sein, Probleme schnell zu erkennen und zu lösen und sich gleichzeitig an den ständigen Wandel anzupassen“, sagt sie.

Um nach dieser Eigenschaft zu suchen, stellt sie Fragen, bei denen ein Kandidat detailliert beschreiben muss, wie er unerwarteten Herausforderungen bei der Arbeit begegnet ist. In der Antwort achtet sie mehr auf den Prozess, den der Kandidat verwendet, um vom Problem zur Lösung zu gelangen, anstatt auf die Lösung selbst. Auf diese Weise bekommt sie ein Gefühl dafür, wie sie Probleme angehen, anstatt sich von einer cleveren Lösung beeinflussen zu lassen.

FLAGRANT FOUL: EINE SCHNELLE ANTWORT, DIE AN DETAILS MANGELT.

Elite 8 Fähigkeit: Verantwortungsbewusstsein

Verantwortungsbewusstsein ist notwendig, um Vertrauen im Team aufzubauen. „Wenn jemand einen Fehler macht, muss er dafür einstehen und mit dem Team zusammenarbeiten, um Verbesserungen vorzunehmen“, sagt Henville. „Auf diese Weise arbeitet das Team daran, sich selbst zu organisieren, wenn es seine eigenen Verbesserungsmöglichkeiten erkennt und sich verpflichtet, ein höheres Leistungsniveau zu erreichen.“

Henville rät, auf Schlüsselfaktoren wie Transparenz, das Einhalten von Verpflichtungen und das Angebot, anderen zu helfen, zu achten. Bitten Sie den Kandidaten, ein Beispiel für eine Zeit zu geben, in der er einen Fehler gemacht hat, und wie er damit umgegangen ist. Gibt es Anzeichen für Demut und Wachstum? Beispielsweise sollte ein Kandidat bereit sein, die Initiative zu ergreifen, wenn ein Fehler gemacht wird, sich dafür verantwortlich zu fühlen und die Lösung bereitzustellen. Sie möchten hören, wie sie auf ein größeres Ziel hingearbeitet haben, anstatt nur den Kopf gesenkt zu halten, sich auf kurzfristige Aufgaben zu konzentrieren und darauf zu warten, dass ihre Vorgesetzten ihnen sagen, was sie tun sollen.

FLAGRANT FOUL: ANDEREN DIE SCHULD ZU SCHREIBEN.

Elite 8 Fähigkeit: Disziplin

Sie möchten nicht, dass jemand in Ihrem Team Abstriche zum Nachteil seiner Teamkollegen oder Kunden macht. „Da wir rund um die Uhr Dienstleistungen für unsere Kunden erbringen, haben disziplinierte Ingenieure einen enormen Einfluss auf unsere Servicebereitstellung“, sagt Mackereth.

Er fragt, wie ein Kandidat in früheren Rollen gemessen wurde. Achten Sie besonders darauf, wie sie reagieren, wenn Sie ihre Leistung untersuchen. Wenn es eine Service-Level-Vereinbarung (SLA) gab, haben sie geliefert? Wenn es ein Projekt gab, ist es innerhalb des Budgets und im Zeitplan eingegangen? Sehen Sie sich die Erfolge an und finden Sie heraus, ob sie das Ergebnis disziplinierter Bemühungen oder Glück waren. Seien Sie vorsichtig, wenn sie Wege vorschlagen, wie sie Meilensteine ​​hätten erreichen können, indem sie an Leistungen gespart haben.

FLAGRANT FOUL: KOMPROMISSE AN DER QUALITÄT, UM TERMINE EINZUHALTEN.

Elite 8 Fähigkeit: Flexibilität

Teams in einer agilen Umgebung sollten stets danach streben, sich zu verbessern und mit neuen Arbeitsweisen zu experimentieren. „Alle Teammitglieder müssen offen für Veränderungen sein und sich schnell anpassen können“, sagt Henville.

Er bittet den Kandidaten, ein Beispiel für eine Veränderung zu nennen, die von einer externen Quelle kam, und wie er damit umgegangen ist. Er achtet auf Anzeichen von Aufgeschlossenheit, Verhandlungsbereitschaft und Problemlösung. Sie können den Kandidaten auch bitten, Beispiele dafür zu nennen, wie er zur Verbesserung des Teams und zur Steigerung der Arbeitsqualität beigetragen hat. Achten Sie regelmäßig auf aktives Engagement bei kleinen Verbesserungstätigkeiten, anstatt nur an diesem einen großen „Verbesserungsprojekt“ zu arbeiten, das endlich finanziert und mit Ressourcen ausgestattet wurde.