Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Berlin
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
Du betreust interne Anwender im First-Level-Support, erstellst und klassifizierst Störfälle, bearbeitest und dokumentierst Tickets, führst Remote‑Sessions durch, vergibst Profile und Berechtigungen und erstellst Reportings.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Betreuung der internen Mitarbeiter im First-Level-Support.
- Störfälle erstellen, aufnehmen und klassifizieren sowie im 1st Level bearbeiten und dokumentieren.
- Anwender beraten und über den aktuellen Bearbeitungsstand informieren.
- Berichtswesen und Reporting über die Auftragsbearbeitung durchführen.
- Service-Auftrag erfassen, kategorisieren und überwachen.
- Service-Auftrag ausführen, dokumentieren und abschließen.
- Profile und Berechtigungen zuweisen (Einrichtung, Änderung oder Löschung).
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Ausbildung im IT Bereich oder auf andere Weise erworbene gleichwertige Fachkenntnisse und Erfahrungen.
Qualifikationen
- Kenntnisse im Bereich Client Server Technologien.
- Gute Kenntnisse bzgl. IT-Standardanwendungen.
- Sehr gute Kenntnisse in allen gängigen MS-Office-Programmen.
- Kenntnisse von Windows und des Netzwerkmanagements.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie analytisches Denkvermögen.
- Servicebewusstsein, Kundenorientierung, gründliches und zuverlässiges Arbeiten.
Erfahrung
- Gute Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich Service Desk und im Umgang mit Service Desk Tools.
- Erfahrungen im Umgang mit Remote Tools.
Job Standorte
Mehr zur Recruiting Agentur
Workstation AG Personalvermittlung
Die Workstation AG, gegründet im Jahr 2002, ist ein etabliertes Unternehmen in der Personalvermittlung mit Sitz in Berlin, das maßgeschneiderte Lösungen für seine Kunden anbietet.
Description
- Unternehmenstyp
- Recruiting Agentur
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Personaldienstleistung
IT Anwenderbetreuer
- Ort
- Berlin
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
