Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Befristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Köln
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für IT-Anfragen, bearbeitest 1st-Level-Support-Anfragen, analysierst und löst IT-Probleme und betreust Windows-Clients sowie die Organisation von IT-Equipment.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Sie sind erste Anlaufstelle für Kolleg:innen, Studierende und Lehrende bei IT-Fragen.
- 1st-Level-Support per Telefon, E-Mail, Ticketsystem und persönlich.
- Analyse und Lösung typischer IT-Probleme (Hardware, Software, Windows).
- Betreuung & Administration von Windows-Clients.
- Organisation und Ausleihe von IT-Equipment.
- Dokumentation von Lösungen (damit nicht jede:r bei null anfängt).
- Mitarbeit an spannenden und agilen IT- und Digitalisierungsprojekten.
- Je nach Interesse & Stärken können Sie sich fachlich weiterentwickeln.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Freude daran, Menschen zu helfen und Dinge verständlich zu erklären.
- Freundliches, sicheres Auftreten - auch wenn es mal stressig wird.
- Strukturierte Arbeitsweise und Lust, Probleme zu durchdringen.
- Grundkenntnisse in Windows & Microsoft Office.
- Interesse an Hardware, Software und IT-Zusammenhängen.
- Erste Netzwerkkenntnisse sind hilfreich, aber kein Muss.
- Sehr gute Deutschkenntnisse.
Unser Angebot
- Sie werden bei uns Chancengeber:in für Bildungswillige und können aktiv mitgestalten.
- Freuen Sie sich auf ein kollegiales Arbeitsklima mit kurzen Kommunikations- und Entscheidungswegen und vielfältige Weiterbildungsangebote (z. B. kostenfreies Studium für Mitarbeitende).
- Wir bieten Ihnen 30 Tage Urlaub pro Jahr sowie zusätzlich den Rosenmontag als bezahlten Brauchtumstag.
- Darüber hinaus profitieren Sie von einer betrieblichen Altersvorsorge sowie einem bezuschussten Jobticket oder Jobrad.
- In unserem Haus gibt es vielfältige Mitarbeiterangebote aus Freizeit, Kultur, Veranstaltungen, Elektronik u.v.m. und attraktive Zusatzleistungen wie Firmenevents.
- Es erwartet Sie eine sinnvolle IT-Arbeit mit echtem Impact im Hochschulalltag.
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Rheinische Fachhochschule Köln
Die Rheinische Fachhochschule Köln ist eine staatlich anerkannte Fachhochschule in Köln. Sie bietet 20 Bachelor- und 20 Masterstudiengänge in den Fachbereichen Ingenieurwesen, Wirtschaft und Recht, Medizinökonomie und Medien an. Träger ist die gleichnamige gemeinnützige Gesellschaft.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Branche
- Bildungswesen
IT Servicedesk Mitarbeiter
- Ort
- Köln
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
