Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- München
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle unterstützt du das Münchner Team bei IT-Problemen, verwaltest Endgeräte und Accounts, automatisierst Workflows und administrierst Microsoft 365 sowie SaaS-Tools, während du Lösungen für Hardware- und Softwarefragen erarbeitest.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Als IT Support Engineer bist du die zentrale Anlaufstelle für das tägliche Technology-Topics unseres Münchner Teams.
- Du sorgst dafür, dass alle Mitarbeitenden produktiv bleiben können - durch schnelle Problemlösungen, die Verantwortung für den gesamten Device- und Account-Lifecycle sowie einen reibungslosen Betrieb von Endpoints, SaaS-Tools und Meetingräumen.
- Du arbeitest eng mit unserem IT Engineering-Team zusammen, erkennst wiederkehrende Muster, automatisierst manuelle Workflows und hebst den IT-Standard kontinuierlich an.
- Technical Support für Mitarbeitende in München und remote bereitstellen - via Slack, E-Mail und persönlich - und dabei Hardware-, Software-, Identity- und Konnektivitätsprobleme unter macOS, Windows und iOS lösen.
- Tickets in Jira Service Management eigenverantwortlich priorisieren, koordinieren und kommunizieren - mit klarer Eskalation komplexer Cases an das IT Engineering-Team.
- Den vollständigen User- und Device-Lifecycle verantworten: Onboarding, Offboarding, MDM-Enrolment, Account-Provisioning und Access Reviews.
- Lokale Infrastruktur proaktiv pflegen - Video Conferencing Hardware, Meeting Rooms, Drucker und Büro-IT - sowie Support bei Company Events und Town Halls.
- Den täglichen Betrieb in Microsoft 365, Entra ID, Exchange und SharePoint administrieren und konfigurieren.
- Präzise technische Dokumentationen, Runbooks und Self-Service-Inhalte erstellen und pflegen, um unser Team zu skalieren.
- Wiederkehrende Probleme identifizieren und gemeinsam mit dem IT Engineering-Team nachhaltige Lösungen und Automations entwickeln.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Verhandlungssicheres Deutsch (mindestens C1) und gutes Englisch mitbringst - Helsings Unternehmenssprache ist Englisch.
- Nachweislich L2/L3 IT-Support-Anfragen in einem dynamischen macOS- und Windows-Enterprise-Umfeld eigenverantwortlich gelöst hast.
- Proaktiv denkst und handelst - Root Causes identifizierst und automatisierte Lösungen entwickelst, anstatt nur Tickets zu schließen.
- Erfahren im Umgang mit einer technisch anspruchsvollen User-Base bist und komplexe Sachverhalte klar und zielgerichtet kommunizieren kannst.
- Die Voraussetzungen für eine deutsche Sicherheitsüberprüfung erfüllst - aufgrund der sicherheitskritischen Natur unserer Projekte ist dies zwingend erforderlich.
- Kenntnisse in Scripting-Sprachen wie PowerShell, Python oder Bash zur Automatisierung von Administrationsaufgaben.
- Verständnis moderner Netzwerkkonzepte, einschließlich VPN-Troubleshooting und Zero Trust-Architekturen.
Erfahrung
- Praktische Erfahrung in der Administration und beim Troubleshooting von Identity-Providern und modernen SaaS-Anwendungen mitbringst.
- Praktische Erfahrung mit Mobile Device Management-Tools wie Jamf, Intune oder JumpCloud.
- Erfahrung in wachstumsstarken Start-ups, Scale-ups oder regulierten, sicherheitsbewussten Umgebungen.
Unser Angebot
- Ergebnisorientiertes Arbeiten - kein Time-Tracking.
- Wettbewerbsfähige Vergütung und Stock Options.
- Relocation Support.
- Social- und Education Allowances.
- Regelmäßige Company Events und All-Hands-Meetings, die unser europäisches Team zusammenbringen.
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Helsing GmbH
Die Helsing GmbH ist ein in München ansässiges Unternehmen, das sich auf Rüstungs- und Defense-Tech spezialisiert hat. Es entwickelt KI-Lösungen für militärische Einsatzgeräte und kooperiert eng mit Regierungen sowie Industriepartnern, um bestehende Hardware in KI-gestützte Netzwerke zu integrieren und die technologische Stärke demokratischer Gesellschaften zu fördern. Gegründet im Jahr 2021, hat sich Helsing schnell als innovativer Akteur in der Verteidigungstechnologie etabliert.
Description
- Unternehmenstyp
- Startup
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Sonstige Branchen
IT Support Engineer
- Ort
- München
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
