Job
- Level
- Erfahren
- Ort
- Mannheim, Ahrensburg
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Teilzeit / Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du der technische Ansprechpartner für Kunden, berätst im Pre-Sales, unterstützt nach dem Verkauf bei Inbetriebnahme und Lösung technischer Probleme und arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du bist zentrale Ansprechperson für technische Fragen unserer europäischen Vertriebspartner und Endkunden.
- Im Pre-Sales berätst du unsere Kunden bei der Auswahl und Evaluierung geeigneter Produkte und Lösungen.
- Im After-Sales unterstützt du Kunden telefonisch und per E-Mail bei Fragen zur Inbetriebnahme, Installation und Anwendung unserer Produkte.
- Bei technischen Herausforderungen im Feld arbeitest du eng mit Produktmanagement, Vertrieb und Produktion zusammen und koordinierst die Lösungsfindung.
- Du arbeitest eng mit unseren europäischen Niederlassungen zusammen.
- Dein Wissen gibst du aktiv weiter, zum Beispiel durch Knowledge-Base-Artikel, interne und externe Schulungen sowie auf Messen und Veranstaltungen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du verfügst über eine technische oder naturwissenschaftliche Qualifikation, durch eine Ausbildung, ein Studium oder Berufserfahrung im Bereich Ingenieurwissenschaften, Elektronik, Machine Vision oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
Qualifikationen
- Du überzeugst durch sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Teamgeist und Freude am Austausch mit Kunden und Kollegen.
- Du kannst Kundenanfragen analytisch erfassen, technische Zusammenhänge strukturiert bewerten und daraus passende Lösungen entwickeln.
- Auch komplexe technische Sachverhalte kannst du verständlich und zielgruppengerecht vermitteln.
- Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung zeichnet dich aus.
- Kenntnisse in Python oder C++ sind wünschenswert.
- Du hast Freude daran, Verantwortung zu übernehmen, technische Herausforderungen zu lösen und dich kontinuierlich in neue Themen einzuarbeiten.
Erfahrung
- Idealerweise hast du bereits Erfahrung im direkten Kundenkontakt oder technischen Support gesammelt.
- Erfahrungen in der industriellen Signal- und Schnittstellentechnik, z. B. mit Triggerung, SPS-Anbindungen oder EMV, sind ebenfalls von Vorteil.
Unser Angebot
- Wir haben eine klare Vision, in welche Richtung es geht, über das Wie entscheiden aber die einzelnen Teams.
- Wir begrüßen deine frische Sicht von außen und pflegen eine offene Kultur, in der alle ihre Ideen eigenständig einbringen können.
- "Vereinbarkeit von Beruf und Familie" ist bei uns nicht nur eine Floskel: wir unterstützen unsere Mitarbeiter:innen in Betreuungsaufgaben der unterschiedlichen Familienphasen und sind durch das Audit "berufundfamilie" für unser Engagement ausgezeichnet worden.
- Respekt vor den persönlichen Interessen und die Balance zum Berufsleben unserer Belegschaft ist ein wichtiger Bestandteil unserer Unternehmenskultur.
- Hybrides Arbeitsmodell - Mischung aus Arbeiten im Büro und mobilem bzw. Remote-Arbeiten.
- Erstklassige IT-Ausstattung inklusive Notebook und moderne Arbeitsplätze.
- Attraktive Bezahlung mit interner Lohntransparenz, Gleitzeitkonto zum Überstundenabbau, 30 Tage Urlaub und offene Kommunikation: per Du vom Azubi bis zum Vorstand.
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Basler AG
Die Basler AG ist bekannt für ihre innovativen digitalen Industriekameras und Bildverarbeitungslösungen, die in der Massenproduktion und Logistik eingesetzt werden. Mit einem engagierten Team von etwa 850 Mitarbeitern bietet das Unternehmen hochwertige Produkte für diverse Anwendungen.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Industrie, Produktion
Product Support Engineer
- Ort
- Mannheim, Ahrensburg
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
