Job
In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Softwarefragen, unterstützt Mitarbeitende im IT-First-Level-Support und führst praxisorientierte Schulungen durch. Außerdem dokumentierst du Supportanfragen und hilfst bei der Nutzung von IT-Endgeräten.
Deine Rolle im Team
- IT-First-Level-Support: Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden bei Fragen und Problemen rund um die eingesetzte Software. Sie analysieren Störungen, unterstützen bei der Fehlerbehebung und leiten komplexere Anfragen bei Bedarf an die zuständigen Stellen weiter.
- Mitarbeiterschulungen: Sie planen und führen praxisorientierte Schulungen und Einweisungen zu unseren Softwareanwendungen durch. Dabei vermitteln Sie IT-Wissen verständlich und unterstützen unsere Mitarbeitenden im sicheren Umgang mit digitalen Arbeitsmitteln.
- IT-Dokumentation: Sie dokumentieren Supportanfragen, Lösungswege und wiederkehrende Problemstellungen. Darüber hinaus wirken Sie beim Aufbau und der Pflege von Anleitungen, Wissensdatenbanken und Schulungsunterlagen mit.
- Einweisung in IT-Endgeräte: Sie unterstützen unsere Mitarbeitenden bei der Inbetriebnahme und Nutzung von IT-Endgeräten wie PCs, Notebooks, Tablets und Smartphones und erklären deren grundlegende Funktionen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker (w/m/d), Systemkaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Gute Kenntnisse im Umgang mit gängigen Betriebssystemen und Office-Anwendungen.
- Freude daran, Wissen zu vermitteln und Mitarbeitende bei technischen Fragestellungen zu unterstützen.
- Ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine freundliche und geduldige Kommunikation.
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Bereitschaft, sich in neue Softwareanwendungen einzuarbeiten.
- Ein Führerschein Klasse B.
- Sie identifizieren sich mit den Grundsätzen des Deutschen Roten Kreuzes.
Erfahrung
- Erste Erfahrung im IT-Support, in der Anwendungsbetreuung oder im Umgang mit betrieblichen Softwarelösungen sind wünschenswert.
Unser Angebot
- Moderner Arbeitsplatz in der Verwaltung.
- Betriebliches Gesundheitsmanagement.
- Vermögenswirksame Leistungen.
- Regelmäßige Fort- und Weiterbildung.
- Familienfreundliche Arbeitszeiten.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Mehr Netto
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Als Spitzenverband der Freien Wohlfahrtspflege macht das DRK in ganz Deutschland Angebote für Kinder und Jugendliche, für Familien und Senioren. Tausende Einrichtungen mit hunderttausenden Fachkräften sorgen für Jung und Alt. Wir initiieren und koordinieren für sie bundesweite Programme und setzen uns für eine inklusive Weiterentwicklung des deutschen Hilfesystems ein.
- Etablierte Firma
- Onsite, Hybrid, Full Remote
- Gesundheitswesen, Soziales
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