Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Teilzeit / Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Berlin
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle unterstützst du Nutzer durch technischen Support, analysierst und dokumentierst Anfragen, installierst und administrierst Windows-Clients und erstellst Schulungsmaterialien für neue IT-Lösungen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Als erster Ansprechpartner fungierst Du als technischer Anwender-Support und unterstützt bei der Lösung von Problemen durch gezielte Anleitung und Fehlerbehebung.
- Dabei analysiert Du die Anfragen nach Dringlichkeit und Komplexität und dokumentierst alle Vorgänge in unserem Ticketsystem.
- Die Installation, Wartung und Administration von Windows-Clients sowie von Hard- und Software im Benutzerkontext fallen ebenfalls in Deinen Aufgabenbereich.
- Du beschaffst die IT-Büro- und Geschäftsausstattung und übernimmst in diesem Zusammenhang die Beratung und Koordination der User-Accounts.
- Du unterstützt uns bei der Einführung neuer IT-Lösungen und IT-Services.
- Du erstellst Schulungsmaterialien und Anleitungen für unsere Mitarbeitenden.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du hast eine Ausbildung zum/-r Fachinformatiker/in oder eine technische Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen.
Qualifikationen
- Du verfügst über praxiserprobte Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Produkten (Windows, Windows Server, Office 365).
- Du bist ein Teamplayer für unser IT-Support-Team und bringst ein grundlegendes technisches und kaufmännisches Verständnis mit.
- Kunden- und lösungsorientiertes Arbeiten sowie eine hohe Serviceorientierung sind für Dich selbstverständlich.
- Kenntnisse zu Abläufen im Pharmaumfeld sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
- Du kommunizierst sicher in deutscher und englischer Sprache.
Erfahrung
- Du hast mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Bereich und gute bis sehr gute Kenntnisse in der IT-Anwendungsbetreuung sowie im windowsbasierten Client- und Serverumfeld.
Unser Angebot
- Wachsendes Unternehmen mit einem diversen, offenen Arbeitsumfeld und Mitarbeitenden aus rund 40 Nationen.
- Individuell anpassbare Arbeitsmodelle, inklusive der Möglichkeit, bis zu zwei Monate pro Jahr aus dem EU-Ausland zu arbeiten.
- Arbeitszeitkonto mit Freizeitausgleich sowie 30 Tage Urlaub.
- Flexibel nutzbares Benefits-Budget, z. B. für eine erhöhte betriebliche Altersvorsorge, Fitness- und Gesundheitsangebote oder Zuschüsse zu Fahrt- und Verpflegungskosten.
- Zugriff auf die Corporate-Benefits-Plattform mit Rabatten bei hunderten von Partnerunternehmen.
- Interne und externe Fortbildungen abgestimmt auf persönliche Ziele sowie Firmen- und Teamevents zur Stärkung des Zusammenhalts und zum gemeinsamen Feiern von Erfolgen.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Cheplapharm Arzneimittel Gmbh
CHEPLAPHARM ist ein deutsches Pharmaunternehmen im Familienbesitz mit starker europäischer Präsenz, dessen stetig wachsendes Portfolio weltweit gehandelte Marken- und Nischenprodukte umfasst. Wir verfolgen jeden Tag aufs Neue sehr verantwortungsvoll unsere VISION, die überaus erfolgreiche Position als Global Player weiter zu festigen und auszubauen. Dieses Ziel erreichen wir gemeinsam mit unseren Mitarbeitern am Standort Greifswald, indem wir größten Wert sowohl auf die konstruktive Zusammenarbeit als auch auf die aktive Betreuung unserer qualitativ hochwertigen Produkte durch kontinuierliches Life-Cycle-Management legen.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Pharma, Chemie, Biotech
IT Service Desk Agent
- Ort
- Berlin
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
