Job
- Level
- Junior
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Teilzeit
- Vertragsart
- Praktikum / Schulpraktikum
- Ort
- Berlin
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
Du unterstützt unser IT Operations Team bei der Bearbeitung von Anfragen zu Soft- und Hardwareproblemen, pflegst Tickets im JIRA-System und arbeitest eng mit Administratoren an verschiedenen IT-Projekten.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du liebst Bildung! Du willst der:die ehrliche digitale Ansprechpartner:in und vertrauensvolle Rückenfreihalter:in in einem Team sein, das für nachhaltige Bildungsangebote steht?
- Unser Team für IT Service Operations benötigt Unterstützung mit starker Hands-on-Mentalität!
- Klassifizierung, Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen zu Soft- und Hardwareproblemen unserer Anwender:innen.
- Bearbeitung offener Anfragen in unserem zentralen Ticketsystem.
- Ticketpflege mit allen relevanten Informationen und Organisation der Tickets im Ticketsystem JIRA oder einer Alternative.
- Zusammenarbeit mit unseren Administratoren und Fachexpert:innen aus unterschiedlichen Teams.
- Mitarbeit an IT-Projekten.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Du bist Student:in eines MINT Studiengangs mit dem Schwerpunkt IT.
- Du hast eine ausgeprägte Serviceorientierung, hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Lust auf das selbstständige Arbeiten in einem engagierten Team.
- Lösungsorientiertes Denken und Handeln gehört zu Deinen Stärken.
- Gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift.
Erfahrung
- Idealerweise bringst Du Erfahrungen im Helpdesk / Service Desk oder Berufserfahrung in vergleichbaren Rollen mit.
Unser Angebot
- Flexible Arbeitszeitoptionen passend zu Deinem Stundenplan.
- Attraktiver Standort in zentraler Lage.
- Teamevents und Mitarbeiterfeste.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
FORUM Berufsbildung e.V.
Seit rund 30 Jahren bieten wir an unseren drei Standorten in Berlin-Mitte und in Spandau Aus- und Weiterbildung in 14 verschiedenen Branchen. Rund 1.900 Teilnehmende aus den unterschiedlichsten Altersstufen und Lebenssituationen nutzen unsere Bildungsangebote aktuell.
Description
- Gründungsjahr
- 1985
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Branche
- Bildungswesen
Werkstudent IT Operations
- Ort
- Berlin
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
