Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Weilburg
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle analysierst du IT-Störungen, erfasst Anfragen und pflegst die IT-Wissensdatenbank, während du interne Kunden telefonisch und persönlich betreust und komplexere Anliegen an das IT-Team weiterleitest.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Sie sind der/die erste Ansprechpartner*in bei IT Störungen im Bereich Hard-und Software.
- Sie führen die Erstanalyse von Anfragen (Tickets) durch und erfassen und klassifizieren diese.
- Sie erstellen und pflegen die Fehlerbehebungsartikel in der IT-Knowledge-Base.
- Sie betreuen persönlich und telefonisch interne Kunden.
- Sie bearbeiten lösungsorientiert Support-Anfragen.
- Sie leiten komplexere oder eskalierte Anfragen an die nachgelagerten IT-Teams weiter.
- Sie pflegen die IT-Assets.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Bereich.
Qualifikationen
- Sie haben bereits gute Kenntnisse im Umgang mit Windows Clients.
- Sie haben gute Kenntnisse mit aktuellen Endgeräten im Client-Server-Bereich sowie Kenntnisse im Bereich Mobile Devices.
- Sie arbeiten kundenorientert und haben ein freundliches Auftreten.
- Sie verfügen über gute Deutsch-und Englischkenntnisse.
- Sie arbeiten gewissenhaft und lösungsorientiert.
- Sie verfügen über eine ausgeprägte Lernbereitschaft und Teamfähigkeit.
Erfahrung
- Idealerweise haben Sie bereits erste Berufserfahrung im IT-Kundensupport.
Benefits
Work-Life-Integration
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Feig Electronic
FEIG ELECTRONIC ist ein innovatives, inhabergeführtes, mittelständisches Unternehmen und zählt seit über 50 Jahren zu den führenden Herstellern von mikroelektronischen Produkten in den Bereichen Verkehrssensorik, Steuerungselektronik, Payment und Objektidentifizierung (RFID).
Description
- Gründungsjahr
- 1970
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Elektronik, Automatisation
Fachinformatiker Systemintegration
- Ort
- Weilburg
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
