Job
- Level
- Erfahren
- Ort
- Köln
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
Job Zusammenfassung
In dieser Position übernimmst du die professionelle Annahme, Bearbeitung und Eskalation von IT-Störungen und Service Requests, analysierst Probleme und schulst Anwender an verschiedenen Standorten.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Annahme, Bewertung, Priorisierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests im IT-Kundenservice.
- Professionelle Störungsanalyse und -beseitigung als 1st und 2nd Level Support.
- Erstellung und Aktualisierung von Dokumentationen und der Betreuung und Schulung der Anwender.
- Zentrale Schnittstelle zu den internen Fachbereichen sowie den 100 Außenstandorten.
- Koordinator der externen Dienstleister.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Sehr gute Kenntnisse im Microsoft Umfeld (Windows 11, Windows Server 2016 und aufwärts).
- Idealerweise Kenntnisse in den Themenfeldern Software-Deployment, Rollout, M365, MS Teams, Mobile Devices und MS Intune.
- Eigenverantwortliches und zielorientiertes Arbeiten, Kommunikationsstärke, Flexibilität und hohe Kundenorientierung in Bezug auf unsere internen Kunden.
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Level C1), Kommunikationsgeschick, ein souveränes Auftreten und Qualitätsbewusstsein.
Erfahrung
- Mehrjährige Erfahrungen im 1st Level IT-Support.
Unser Angebot
- Eine vielseitige und interessante Tätigkeit in einem innovativen und dynamischen Umfeld.
- Eine leistungsgerechte Vergütung mit Sonderleistungen wie: Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 30 Tage Urlaub, vermögenswirksame Leistungen, sowie Vorteile beim Fahrrad-Leasing.
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten mit umfassenden internen und externen Seminarangeboten und ein betriebliches Gesundheitsmanagement mit Sport- und Gesundheitskursen.
- Zugang zum Employee Assistance Program - pme Familienservice mit Beratungsangeboten zu persönlichen und beruflichen Lebenssituationen.
- Attraktive Mitarbeiterrabatte in unserem Geno-Shop und Corporate Benefits.
- Empfehlungsprogramm: Erfolgreiche Mitarbeiterempfehlungen werden belohnt.
- Eine betriebliche Altersvorsorge, die Sie während Ihrer Berufstätigkeit aufbauen können.
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem starken Agrarkonzern.
Benefits
Work-Life-Integration
Mehr Netto
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Raiffeisen Waren GmbH
Die Raiffeisen Waren GmbH ist ein Handelsunternehmen, das auf eine mehr als 120-jährige Tradition im Handel mit Produkten und Dienstleistungen aus dem Agrarbereich zurückschaut. Hierzu zählen Saatgut, Getreide, Kartoffeln, Futtermittel, Dünge- und Pflanzenschutzmittel, Landtechnik sowie Haus- und Gartenartikel, die in Raiffeisen-Märkten angeboten werden.
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Handel
IT-Support 1st und 2nd Level
- Ort
- Köln
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
