Job
In dieser Position analysierst du Anwendungs-, System- und Netzwerkprobleme, berätst Administratoren bei der Installation unserer Lösungen und dokumentierst Lösungsansätze in einer Wissensdatenbank.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Unterstützung und Beratung von Administratoren bei der Installation, Einrichtung und Wartung unserer UCware Lösungen (kein Endanwendersupport)
- Analyse und Behebung von Anwendungs-, System- und Netzwerkproblemen sowie Entwicklung nachhaltiger Lösungsansätze
- Erstellung, Durchführung und Dokumentation von Testszenarien zu Supportanfragen sowie neuen Produktfunktionen und Feature Requests
- Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Entwicklung und Vertrieb zur kontinuierlichen Optimierung unserer Lösungen
- Dokumentation technischer Kundenanfragen, Analyseergebnisse und Lösungswege in den jeweils vorgesehenen Systemen sowie kontinuierliche Pflege und Erweiterung unserer Wissensdatenbank
- Unterstützung bei Inbetriebnahmen und technischen Einsätzen bei Kunden vor Ort
- Teilnahme an Rufbereitschaften sowie bei Bedarf an geplanten Sonderschichten
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, mehrjährige Berufserfahrung oder eine vergleichbare Qualifikation
Qualifikationen
- Gute Kenntnisse in mindestens zwei der folgenden Bereiche: Netzwerktechnik, VoIP und Telefonanlagen, Administration von Linux Servern
- Interesse und Motivation, sich kontinuierlich in neue Technologien und Entwicklungen einzuarbeiten
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Reisebereitschaft für gelegentliche Kundentermine vor Ort
- Teamfähigkeit, Eigeninitiative sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Erfahrung
- Erfahrung im technischen Kundenkontakt sowie eine serviceorientierte Arbeitsweise
Unser Angebot
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- 30 Urlaubstage pro Jahr
- Flexible Urlaubsplanung, auch bereits während der Probezeit
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung und in Abstimmung mit dem Team sowie den betrieblichen Anforderungen
- Moderne Arbeitsmittel und ein abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld
- Kurze Entscheidungswege sowie viel Raum für Eigenverantwortung und Mitgestaltung
- Ein kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld
- Weitere attraktive Mitarbeiterangebote
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Essen & Trinken
Themen, mit denen du dich im Job beschäftigst
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Die UCware GmbH mit Sitz in der Löwenstadt Braunschweig ist Hersteller der hardwareunabhängigen Kommunikationslösung „UCware“. Die modular aufgebaute IP-Telefonanlage verfügt über einen breiten Funktionsumfang und ist vor allem auf die Anforderungen mittelständischer bis großer Unternehmen ausgelegt.
- Etablierte Firma
- Hybrid, Onsite
- Internet, IT, Telekom
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