Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Braunschweig
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position analysierst du Anwendungs-, System- und Netzwerkprobleme, berätst Administratoren bei der Installation unserer Lösungen und dokumentierst Lösungsansätze in einer Wissensdatenbank.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Unterstützung und Beratung von Administratoren bei der Installation, Einrichtung und Wartung unserer UCware Lösungen (kein Endanwendersupport)
- Analyse und Behebung von Anwendungs-, System- und Netzwerkproblemen sowie Entwicklung nachhaltiger Lösungsansätze
- Erstellung, Durchführung und Dokumentation von Testszenarien zu Supportanfragen sowie neuen Produktfunktionen und Feature Requests
- Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Entwicklung und Vertrieb zur kontinuierlichen Optimierung unserer Lösungen
- Dokumentation technischer Kundenanfragen, Analyseergebnisse und Lösungswege in den jeweils vorgesehenen Systemen sowie kontinuierliche Pflege und Erweiterung unserer Wissensdatenbank
- Unterstützung bei Inbetriebnahmen und technischen Einsätzen bei Kunden vor Ort
- Teilnahme an Rufbereitschaften sowie bei Bedarf an geplanten Sonderschichten
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, mehrjährige Berufserfahrung oder eine vergleichbare Qualifikation
Qualifikationen
- Gute Kenntnisse in mindestens zwei der folgenden Bereiche: Netzwerktechnik, VoIP und Telefonanlagen, Administration von Linux Servern
- Interesse und Motivation, sich kontinuierlich in neue Technologien und Entwicklungen einzuarbeiten
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Reisebereitschaft für gelegentliche Kundentermine vor Ort
- Teamfähigkeit, Eigeninitiative sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Erfahrung
- Erfahrung im technischen Kundenkontakt sowie eine serviceorientierte Arbeitsweise
Unser Angebot
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- 30 Urlaubstage pro Jahr
- Flexible Urlaubsplanung, auch bereits während der Probezeit
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung und in Abstimmung mit dem Team sowie den betrieblichen Anforderungen
- Moderne Arbeitsmittel und ein abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld
- Kurze Entscheidungswege sowie viel Raum für Eigenverantwortung und Mitgestaltung
- Ein kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld
- Weitere attraktive Mitarbeiterangebote
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Mehr Netto
Essen & Trinken
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
UCware GmbH
Die UCware GmbH mit Sitz in der Löwenstadt Braunschweig ist Hersteller der hardwareunabhängigen Kommunikationslösung „UCware“. Die modular aufgebaute IP-Telefonanlage verfügt über einen breiten Funktionsumfang und ist vor allem auf die Anforderungen mittelständischer bis großer Unternehmen ausgelegt.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Support Engineer
- Ort
- Braunschweig
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
