Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Frankfurt am Main
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle betreust du Kunden im Techloungebereich, bearbeitest Tickets im SNOW-System und leistest 1st-Level-Support für Hardware sowie Software auf Windows, macOS und iOS Geräten.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Betreuung definierter Kunden an den Techlounges sowie innerhalb des Techloungebereichs.
- Erstellen und Bearbeiten von Tickets im Kundenticketsystem (SNOW).
- 1st-Level-Support für Hardware der folgenden Typen: Windows: Notebooks, Detachables, Convertibles; macOS: MacBooks; iOS: iPhone, iPad (inkl. BYOD).
- Unterstützung bei betriebssystemnaher Software (iOS/iPadOS, macOS, Windows 10, MS Office, VDI/Citrix).
- Ausgabe und Rücknahme von Leihnotebooks bei dringendem Bedarf.
- Beratung und Hilfestellung bei der Auswahl geeigneter Geräte und Produkte.
- Betreuung deutsch- und englischsprachiger Anwender im Tagesgeschäft.
- 1st-Level-Administration von OS-Komponenten (Wintel) und Microsoft Office-Anwendungen.
- Fehleranalyse, Dokumentation und Weiterleitung an den 2nd Level.
- Grundkenntnisse in der Softwareverteilung (z. B. Unterstützung bei der Installation paketierter Software).
- Lösungsfindung anhand der Wissensdatenbank oder interner Anleitungen.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Fundierte Kenntnisse in: macOS, iOS (inkl. BYOD), MS Windows 10, MS Office 365, Active Directory, BitLocker, VPN, Multi-Factor Authentication, Virtual Desktops, IP-Telefonie, Smartphones (Android & iOS).
- Kunden- und lösungsorientiertes Handeln.
- Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit.
- Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise.
Erfahrung
- Erfahrung im Umgang mit SNOW (ServiceNow).
Unser Angebot
- Attraktives Jahresgehalt.
- Intensive Einarbeitung.
- 30 Tage Urlaub.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Essen & Trinken
Mehr Netto
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Mehr zur Recruiting Agentur
Manpower GmbH & Co. KG
Als Teil der globalen ManpowerGroup-Gruppe bietet Manpower GmbH & Co. KG umfassende HR-Lösungen an. Das etablierte Unternehmen ist bekannt für seine Dienstleistungen in der Personalvermittlung und Zeitarbeit, insbesondere in der Industrie und im Finanzsektor.
Description
- Unternehmenstyp
- Recruiting Agentur
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Personaldienstleistung
Rollout-Techniker
- Ort
- Frankfurt am Main
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
