Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Köln
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle unterstützt du die IT-Arbeitsplatzumgebung in Köln durch Installation, Konfiguration und Support von Windows-Systemen sowie Peripheriegeräten, während du Anwendern im 1st-Level-Support hilfst.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Im Rahmen dieses Einsatzes unterstützen Sie die IT-Arbeitsplatzumgebung der Stadt Köln mit Schwerpunkt auf Installation, Rollout und Support.
- Installation und Konfiguration von Windows-Betriebssystemen auf neuen Endgeräten.
- Austausch von Altgeräten gegen neue Computer.
- Einrichtung sowie Installation von Treibern und Peripheriegeräten (z. B. Drucker, Scanner, Fingerabdruckleser).
- Sicherstellung eines reibungslosen Arbeitsplatzbetriebs.
- Betreuung von Anwendern im Rahmen des 1st-Level-Supports.
- Annahme, Analyse und Bearbeitung von Störungsmeldungen gemäß definierter Prozesse.
- Dokumentation der Tickets im eingesetzten Tool (Prolin).
- Qualifizierte Weiterleitung von Vorgängen nach Erstanalyse.
- Vor-Ort-Support zur Behebung technischer Störungen am Arbeitsplatz.
- Analyse und Bearbeitung von Problemen auf Windows-Betriebssystemebene (IV-BK PC).
- Unterstützung im Umfeld von Terminalserver-Technologien (C-Desk Client).
- Durchführung von Arbeitsplatzumzügen inkl. IT-Equipment.
- Grundsupport für Smartphones und Tablets.
- Betreuung von iOS-Geräten (hauptsächlich), sowie gelegentlich Android- und Windows-Geräten.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen.
- Sicherer Umgang mit MS Office.
- Allgemeines Verständnis von Hard- und Software.
- Kenntnisse im Umgang mit Peripheriegeräten (Drucker, Scanner, etc.).
- Grundkenntnisse im Bereich mobiler Endgeräte (iOS, Android, Windows).
Erfahrung
- Erfahrung in der Installation und Konfiguration von Betriebssystemen.
- Erfahrung in der Ticketbearbeitung / im Helpdesk.
Unser Angebot
- Einsatz an 2 wechselnden Standorten innerhalb Kölns.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Essen & Trinken
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Akkodis Germany GmbH
Akkodis Germany GmbH, Teil des globalen Akkodis, bietet umfassende Technologie- und Engineering-Dienstleistungen an. Mit einem Fokus auf digitale Transformation unterstützt das Unternehmen Firmen in verschiedenen Branchen.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
IT Servicetechniker
- Ort
- Köln
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
