Job
- Level
- Erfahren
- Ort
- Leipzig
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
Job Zusammenfassung
In dieser Position bist du die erste Anlaufstelle für technische Kundenanliegen zu Photovoltaik und Speichern, bearbeitest diese strukturiert und unterstützt deine Kolleg:innen bei komplexeren Fällen mit deinem Fachwissen und Erfahrung.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden rund um Photovoltaikanlagen und Speicherlösungen.
- Telefonisch und per E-Mail nimmst du Kundenanliegen auf, dokumentierst und bearbeitest sie.
- Für die Zufriedenheit unserer Kunden übernimmst du Verantwortung - mit lösungsorientierter Kommunikation und deiner Erfahrung im Kundenkontakt.
- Komplexe Fälle erkennst du frühzeitig und steuerst sie souverän über unser Eskalationsmanagement.
- Im engen Austausch mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen unterstützt du auch die Einarbeitung neuer Teammitglieder.
- Deine Ideen zur Prozessoptimierung bringst du aktiv ein und entwickelst unsere Servicequalität mit weiter.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Technische Themen rund um Photovoltaik interessieren dich, idealerweise hast du schon mit Batteriesystemen, Apps oder Wallboxen gearbeitet.
- Im Kundenkontakt überzeugst du durch Kommunikationsstärke, Empathie und ein hohes Maß an Serviceorientierung.
- Komplexe Kundenanliegen bearbeitest du strukturiert und kennst dich im Eskalationsmanagement aus.
- Auf Deutsch drückst du dich sehr gut aus, mündlich wie schriftlich, und mit MS Office und CRM-Systemen arbeitest du sicher.
- Du arbeitest selbstständig und strukturiert, übernimmst Verantwortung und bist gleichzeitig ein echter Teamplayer.
- Für unser Schichtmodell bist du flexibel - gut planbar zwischen 08:00 und 20:00 Uhr, optional auch samstags.
Erfahrung
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice bringst du mit, idealerweise mit technischem Bezug.
Unser Angebot
- Offene Unternehmenskultur mit Kommunikation auf Augenhöhe.
- Moderner Arbeitsplatz mit hochwertiger technischer Ausstattung.
- Mobilitätspaket: Zuschuss zum Jobticket, Fahrradleasing und kostenfreie Parkplätze am Standort.
- Betriebliche Altersvorsorge und Kitazuschuss.
- Exklusive Firmenevents und kostenfreie Getränke.
- 31 Tage Urlaub pro Jahr und weitere Sonderurlaubstage.
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Energiekonzepte Deutschland GmbH
Die Energiekonzepte Deutschland GmbH mit Sitz in Leipzig hat sich auf die Entwicklung von Solartechnologien und integrierten Energielösungen fokussiert. Sie bietet umfassende Systeme für Photovoltaik, Speicherlösungen und weitere Komponenten zur privaten Energieversorgung an. Seit ihrer Gründung im Jahr 2018 gehört das Unternehmen zu den bedeutendsten Anbietern im deutschen Solarmarkt.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Branche
- Energiewirtschaft, Umwelt
Kundenbetreuer / First Level Support - Photovoltaik & Speicher
- Ort
- Leipzig
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
