Job
- Level
- Erfahren
- Ort
- Oldenburg
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Job Feld
- BI
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle koordinierst du Kund:innenanfragen und Serviceprozesse, überwachst SLAs, optimierst Service-KPIs und unterstützt bei der Implementierung eines neuen Ticket-Management-Tools im AMS-Betrieb.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen, SAP-Expert:innen und internen Service-Teams.
- Koordination von Incidents, Service Requests und Changes im laufenden AMS-Betrieb.
- Überwachung von SLAs und Service-KPIs sowie Ableitung von Optimierungspotenzialen.
- Unterstützung bei Service Reviews, Eskalationen und der Weiterentwicklung unserer Servicequalität.
- Mitgestaltung unserer Serviceprozesse und zukünftigen Arbeitsweisen.
- Mitwirkung bei der Einführung unseres neuen Ticket- und Service-Management-Tools.
- Perspektivische Übernahme weiterer Aufgaben im Service Management.
- Effiziente Bearbeitung von Serviceanfragen.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Verständnis für Service-, Ticketing- und SLA-Prozesse.
- Know-how in ITIL-Prozessen und gängigen Service-Management-Tools.
- Strukturierte, selbstorganisierte Arbeitsweise mit einem guten Gespür für Prioritäten.
- Kommunikationsstärke und ausgeprägte Serviceorientierung.
- Deutsch (C1) und gute Englischkenntnisse.
Erfahrung
- Erfahrung im Service- oder IT-Umfeld, idealerweise in SAP oder AMS.
Unser Angebot
- Wir leben New Work: Unser Modell, um selbstbestimmte Arbeit und individuelle Bedürfnisse mit Qualität, Teamwork und unternehmerischen Anforderungen zu matchen.
- Du wirst dein bisheriges Fachwissen weiter vertiefen und im Flow mit deinen interessanten Aufgaben sein.
- Wir sind erfolgreicher durch eine Kultur des stetigen Lernens und Wachsens.
- Es zählen Werte und Miteinander, Leidenschaft, Verbindlichkeit, Eigenverantwortung sowie der Anspruch an höchste Qualität für unsere Kunden, Mitarbeiter und unser Partnernetzwerk.
- Kurze Entscheidungswege mit Gestaltungsspielraum innerhalb der flachen Organisation.
- Innovative Mittelstandskultur auf Wachstumskurs.
- Technisch anspruchsvolle Projekte - national und international.
- Wir möchten, dass du dich bei der Arbeit gefördert, gefordert und wohl fühlst und deine Aufgaben Sinn und Spaß machen!
Benefits
Work-Life-Integration
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Ba Business Advice
Bei der BA bekommst du professionelle Hilfe bei der Planung und Umsetzung von Projekten mit SAP. Ganz gleich, ob es sich um eine erste Machbarkeitsanalyse oder die finale Implementierung handelt - wir unterstützen dich auf deinem Weg.
Description
- Unternehmenstyp
- Digitale Agentur
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Beratung, Internet, IT, Telekom
Arbeitgeber-Reviews
von devworkplaces.com
Gesamt
(1 Bewertung)3.8
Career Growth
3.8Culture
4.5Workingconditions
4.0Engineering
3.2
SAP Service Operations Specialist - AMS
- Ort
- Oldenburg
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
