Job
In dieser Rolle agierst du als Kommunikationsschnittstelle, betreust Kunden in der IT-Planung, managst Eskalationen und entwickelst Service-Berichte nach ITIL-Standards.
Job-Technologien
Deine Rolle im Team
- Zentrale Kommunikationsschnittstelle für den Kunden.
- Kommunikationsverantwortung beim Eskalations- und Notfallmanagement.
- Unterstützung der Kunden bei der strategischen IT-Planung.
- Gestaltung der Services gemäß den vertraglich vereinbarten Leistungen.
- Definieren und Verteilen von Service-Berichten.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Erfolgreich abgeschlossene technische IT-Ausbildung o.Ä.
Qualifikationen
- Kenntnisse eingschlägiger Gesetze, Normen und Standards im Rahmen der IT-Compliance.
- Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative und Durchsetzungsvermögen.
- Kommunikationsstärke sowie Flexibilität.
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Erfahrung
- Erfahrung im ITIL-Prozess sowie in Projektmanagementmethoden.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Mit mehr als 25 Jahren Know-How und führend in den Themen Application Service Providing, IT-Outsourcing und Hosting, bieten wir ein rundum sorglos Paket für unsere Kunden an und bringen komplexe IT-Systeme schnell, effizient und benutzerfreundlich in Unternehmen.
- 2001
- Etablierte Firma
- Onsite, Hybrid
- Internet, IT, Telekom
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