Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Bamberg
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle agierst du als Kommunikationsschnittstelle, betreust Kunden in der IT-Planung, managst Eskalationen und entwickelst Service-Berichte nach ITIL-Standards.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Zentrale Kommunikationsschnittstelle für den Kunden.
- Kommunikationsverantwortung beim Eskalations- und Notfallmanagement.
- Unterstützung der Kunden bei der strategischen IT-Planung.
- Gestaltung der Services gemäß den vertraglich vereinbarten Leistungen.
- Definieren und Verteilen von Service-Berichten.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Erfolgreich abgeschlossene technische IT-Ausbildung o.Ä.
Qualifikationen
- Kenntnisse eingschlägiger Gesetze, Normen und Standards im Rahmen der IT-Compliance.
- Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative und Durchsetzungsvermögen.
- Kommunikationsstärke sowie Flexibilität.
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Erfahrung
- Erfahrung im ITIL-Prozess sowie in Projektmanagementmethoden.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
FIS-ASP Application Service Providing und IT-Outsourcing GmbH
Mit mehr als 25 Jahren Know-How und führend in den Themen Application Service Providing, IT-Outsourcing und Hosting, bieten wir ein rundum sorglos Paket für unsere Kunden an und bringen komplexe IT-Systeme schnell, effizient und benutzerfreundlich in Unternehmen.
Description
- Gründungsjahr
- 2001
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
IT-Kundenbetreuer
- Ort
- Bamberg
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
