Job
- Level
- Junior
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den Betrieb und die Qualitätssicherung unserer SAP-Applikationen, bearbeitest Incidents und Service Requests und entwickelst nachhaltige Lösungen in enger Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Als (Junior) IT Support Specialist im Bereich SAP übernimmst du Schritt für Schritt Verantwortung für den stabilen und qualitätsgesicherten Betrieb unserer SAP-Applikationen.
- Du bearbeitest Incidents und Service Requests im 2nd Level und wächst in die Rolle als fachliche Schnittstelle zwischen Service Desk, SAP-Provider und Fachbereichen hinein.
- Incident Management: Du analysierst und bearbeitest SAP Incidents im produktiven Betrieb und lernst, nachhaltige Fehlerbehebungen zu entwickeln.
- Dazu gehören Ursachenanalysen bei wiederkehrenden Störungen, Dokumentation und die Steuerung der Übergabe komplexerer Themen an externe Dienstleister.
- Service Request & Application Support: Du bist Ansprechpartner:in für unsere SAP Application Management Services und unterstützt die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern, dem SAP Support sowie internen IT-Einheiten.
- Du bearbeitest Serviceanfragen, stellst die Qualität und Nachvollziehbarkeit von Tickets sicher und bringst dich in die kontinuierliche Verbesserung unserer Support-Prozesse ein.
- Rollen-, Berechtigungs- & Auditmanagement: Du arbeitest eng mit unseren Business-Teams sowie dem IAM-Team zusammen, um SAP IAS ordnungsgemäß zu integrieren und unsere Sicherheits- und Berechtigungsvorgaben umzusetzen.
- Zudem unterstützt du bei Systemaudits.
- Release- & Transport-Management: Du unterstützt die Durchführung von Releases und Transporten in Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern.
- Dokumentation & Standardisierung: Du sorgst für eine strukturierte Ticket- und Betriebsdokumentation und hilfst mit, Wissensartikel und SOPs weiterzuentwickeln.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du hast ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, eine IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation - oder relevante praktische Erfahrung, z. B. aus einem Quereinstieg.
- Du bringst erste Erfahrung im SAP Application Support mit (z. B. durch Praktika, Werkstudententätigkeit, Ausbildung oder erste Berufsjahre) - ein tiefes SAP-Expertenwissen wird nicht vorausgesetzt.
Qualifikationen
- Du interessierst dich für SAP-Applikationslogik, Geschäftsprozesse und das Zusammenspiel verschiedener SAP-Komponenten und bist bereit, dich hier weiterzuentwickeln.
- Erste Berührungspunkte mit IT-Service-Management (ITSM)-Prozessen wie Incident-, Service-Request- oder Problem-Management sind von Vorteil, aber kein Muss.
- Du arbeitest analytisch und strukturiert und hast Freude daran, komplexe Sachverhalte systematisch zu durchdringen und verständlich zu dokumentieren.
- Du besitzt ein hohes Qualitäts- und Servicebewusstsein und behältst auch in anspruchsvollen Situationen einen kühlen Kopf.
- Du kommunizierst sicher auf Deutsch und gut auf Englisch (schriftlich wie mündlich).
- Eigeninitiative und die Bereitschaft, Themen nachzuverfolgen und dich in neue Fragestellungen einzuarbeiten, runden dein Profil ab.
- Wir begleiten dich mit gezieltem Onboarding, Schulungen und einem erfahrenen Team dabei, in die Rolle hineinzuwachsen.
Erfahrung
- Die Position richtet sich auch an Berufseinsteigende mit erster SAP-Erfahrung als auch an Quereinsteigende, die sich mit unserer Unterstützung in dieses Umfeld einarbeiten möchten.
Unser Angebot
- Du findest deinen Platz in einem flexiblen, dynamischen und stets hilfsbereiten Team.
- Du hast von Anfang an ein hohes Maß an Verantwortung und somit eine steile Lernkurve.
- Workation bietet dir die Möglichkeit für eine gewisse Zeit mobil aus dem EU-Ausland oder den EFTA-Staaten (Island, Liechtenstein, Norwegen, Schweiz) zu arbeiten.
- Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung bieten den Rahmen für deine Vorsorge.
- Möglichkeiten wie z.B. Jobrad, Jobticket/Klimaticket oder ein Firmenwagen sorgen für deine Mobilität.
- Betriebliches Gesundheitsmanagement sowie die Bezuschussung von Sportangeboten wie z.B. URBAN SPORTS CLUB und Just Fit helfen dir gesund und aktiv zu sein.
- Deine Empfehlungen honorieren wir mit einer Prämie (Mitarbeitenden-Empfehlungsprogramm).
- Mobiles und flexibles Arbeiten sorgt für deine optimale Work-Life Integration.
- Regelmäßige Aus- und Weiterbildungen und Förderung individueller Zertifizierungen bringen dich weiter.
- 30 Tage Urlaub, Sonderurlaub und individuelle Sabbatical Regelungen bieten dir Auszeit und Entspannung.
- Die Hardware kannst du auch für private Zwecke nutzen.
- Softgetränke sowie Kaffee und Tee kriegst du bei uns kostenlos.
- Großartige Firmenevents machen unsere Kultur für dich erlebbar.
Benefits
Work-Life-Integration
- 🚌Gute Anbindung
- ⏰Flexible Arbeitszeiten
- 🏠Home Office
- 🙅♂️No All-In-Verträge
- 🕺No Dresscode
- 😇Zeit für ehrenamtliche Tätigkeit
- 🏖️Workation
Gesundheit, Fitness & Fun
- 🙂Gesundheitsförderung
- 🧠Psychische Gesundheitsv.
- 👨🏻🎓Paten- & Mentor- Programm
- ♿️Barrierefreiheit
- 🚲Jobrad
Mehr Netto
Essen & Trinken
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
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Das ist dein Arbeitgeber
TIMETOACT GROUP
Wien, München, Augsburg, Stuttgart, Seligenstadt, Köln, Dresden, Leipzig, Dortmund , Hannover, Berlin, Hamburg
Die TIMETOACT GROUP Österreich ist darauf spezialisiert, Großkunden bei der Weiterentwicklung ihrer IT Systeme zu unterstützen. Wir haben 4 voneinander unabhängige spezialisierte Teams: Dev-Team für Application Development / Integration / MiddleWare / Azure Infrastruktur Workflow-Berater für die Automatisierung von Business Prozessen mit Atlassian, Hyland oder Jobrouter Security-Spezialisten für IAM mit Microfocus oder OneIdentity Google-Team für Google Cloud und Freshworks
Description
- Unternehmensgröße
- 50-249 Employees
- Gründungsjahr
- 2015
- Sprachen
- Deutsch, Englisch
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Arbeitgeber-Reviews
von devworkplaces.com
Gesamt
(2 Bewertungen)4.3
Culture
4.6Career Growth
4.3Workingconditions
4.4Engineering
4.0
Junior IT Support Specialist - SAP
- Ort
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
