Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Teilzeit / Vollzeit
- Vertragsart
- Befristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Hannover
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position entgegennimmst du IT-Störungen und Anfragen, führst Fehleranalysen und Behebungen durch, installierst sowie wartest Hardware und dokumentierst IT-Bestandsdaten vor Ort in Schulen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Entgegennahme, Klassifizierung und Qualifizierung eingehender IT-Störungen und Anfragen über das ITSM-System.
- Durchführung standardisierter Erstanalysen und Fehlerbehebungen bei Hard- und Softwareproblemen.
- Vor-Ort-Einsätze zur Auslieferung, Installation oder Austausch.
- Durchführung von Funktionstests und Fehlerbehebungen in den Schulen.
- Dokumentation und Pflege von IT-Bestandsdaten.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Eine abgeschlossene mindestens 3-jährige Ausbildung als Fachinformatiker*in mit der Fachrichtung Systemintegration oder ein gleichwertiger Abschluss.
Qualifikationen
- Die Ausschreibung richtet sich auch an Personen, die nicht über einen der o.g. Abschlüsse verfügen aber vollumfänglich die Aufgaben des Arbeitsplatzes wahrnehmen können.
- Kommunikationskompetenz und Geduld im Kontakt mit Anwender*innen.
- Eigenorganisation sowie Belastbarkeit.
- Bereitschaft zur Bewegung zwischen verschiedenen Schulstandorten (Gerätetransport).
- Besitz der Führerscheinklasse B bzw. die Bereitschaft diesen in absehbarer Zeit zu erwerben.
- Gender- und Diversitykompetenz.
Erfahrung
- Dazu setzen wir ergänzend zu den angegebenen Anforderungen folgendes zwingend voraus: Nachweisliche langjährige Berufserfahrung (mind. 5 Jahre) in der IT-Infrastruktur mit relevanten Praxiserfahrungen sowie umfassende Kenntnisse der in dem Aufgabenbereich eingesetzten Technologien.
- Von Vorteil sind Erfahrungen und Kenntnisse in IT-Basistechnologien und gängigen Betriebssystemen (Windows/macOS/iPadOS).
- Wünschenswert sind Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich Mobile Device Management, ITIL sowie IT-Service Management Systemen.
Unser Angebot
- Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgabe im öffentlichen Dienst.
- Einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine attraktive Vergütung.
- Home-Office-Möglichkeiten und flexible Arbeitszeitmodelle.
- 30 Tage Erholungsurlaub im Kalenderjahr bei einer 5-Tage-Woche.
- Dienstfreie Tage am 24.12. und 31.12.
- Vielfältige Fortbildungsmöglichkeiten.
- Bei Vorliegen der tariflichen Voraussetzungen eine Jahressonderzahlung.
- Eine zusätzliche betriebliche Altersversorgung.
- Im Einzelfall eine Leistungsprämie.
- Ein attraktives Job-Ticket für den öffentlichen Personennahverkehr.
- Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
- Attraktive Sport- und Gesundheitsangebote.
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Landeshauptstadt Hannover
Hannover, die Landeshauptstadt Niedersachsens, fungiert als kommunale Selbstverwaltung mit einer Vielzahl von Dienststellen und über 11.000 Mitarbeitenden.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Öffentlicher Dienst, Verbände
IT Supporter First Level
- Ort
- Hannover
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
