Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Hamburg, Berlin, Köln
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für den reibungslosen Betrieb unserer IT-Anwendungen, bearbeitest eingehende Tickets, steuerst Dienstleister und baust dein Wissen über strategisch wichtige Systeme aus.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Verstärke unser IT-Team für den Bereich Facility Management und werde die zentrale Anlaufstelle für alle Anliegen rund um unsere Anwendungslandschaft - sowohl aus Anwendersicht als auch gegenüber unseren Dienstleistern.
- Du verantwortest den reibungslosen Betrieb unserer IT-Anwendungen: Probleme löst Du entweder eigenständig oder Du steuerst gezielt die richtigen Ansprechpersonen, verfolgst die Bearbeitung nach und eskalierst, wo nötig.
- Ticket- und Anfragenmanagement: Du nimmst eingehende Tickets und Anfragen auf, prüfst und qualifizierst sie und stellst eine strukturierte Bearbeitung sicher.
- Erste Anlaufstelle: Du bist Kontaktperson für Anliegen und Probleme mit unseren IT-Anwendungen - vom fehlgeschlagenen Login bis zur komplexeren Störung.
- Störungsbehebung und Steuerung: Du behebst Probleme eigenständig, wo möglich, und weißt andernfalls genau, welche interne oder externe Kontaktperson zuständig ist.
- Dienstleistersteuerung: Du steuerst Anfragen an unsere SaaS-Anbieter und externen Dienstleister und behältst den Bearbeitungsstand im Blick.
- Nachverfolgung und Eskalation: Du verfolgst die Problembehebung konsequent nach und eskalierst bei Bedarf strukturiert an die richtigen Stellen.
- Systemkompetenz aufbauen: Du erarbeitest Dir tiefergehende Kenntnisse unserer strategisch wichtigen IT-Systeme und wirst so zum internen Wissensträger für unsere Systemlandschaft.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Gutes technisches Verständnis von IT-Systemen und Anwendungslandschaften.
- Proaktive, lösungsorientierte Arbeitsweise - Du wartest nicht, bis Probleme eskalieren, sondern gehst sie aktiv an.
- Strukturiertes und zuverlässiges Arbeiten, auch bei parallelen Anfragen.
- Kommunikationsstärke im Umgang mit Anwenderinnen und Anwendern, Fachbereichen und externen Dienstleistern.
- Gerne ITIL-Zertifizierung oder vergleichbare Qualifikation.
Erfahrung
- Praktische Erfahrung mit ITSM-Prozessen in der operativen Durchführung (z. B. Incident-, Request- und Problem-Management).
- Gerne praxisnahe, praktische Erfahrung im Umgang mit KI-Tools und deren Einsatz im Arbeitsalltag.
- Gerne Erfahrung in der Steuerung von SaaS-Anbietern.
Unser Angebot
- Eine zentrale Rolle mit viel Eigenverantwortung und direktem Einfluss auf den IT-Betrieb.
- Einblick in eine vielfältige, strategisch wachsende Systemlandschaft.
- Kurze Wege und enge Zusammenarbeit mit Produkt-, IT- und Fachbereichsteams.
- Ein herausforderndes Arbeitsumfeld, in welchem Du die dynamischen Wachstumsprozesse aktiv mitgestalten und Deine Persönlichkeit einbringen kannst.
- Eine leistungsgerechte Vergütung und ein unbefristetes Arbeitsverhältnis.
- Attraktive und individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
- 30 Tage Urlaub.
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Savills Immobilien Beratungs-GmbH
Savills ist eines der führenden, weltweit tätigen Immobiliendienstleistungs-Unternehmen mit Hauptsitz und Börsennotierung in London. Das Unternehmen wurde 1855 gegründet und blickt auf eine lange Geschichte mit überwältigendem Wachstum zurück. Savills setzt Trends statt ihnen zu folgen und verfügt heute über mehr als 600 Büros und Partner in Amerika, Europa, Afrika, dem asiatisch-pazifischen-Raum sowie dem Nahen Osten mit insgesamt über 39.000 Mitarbeitern.
Description
- Unternehmensgröße
- 50-249 Employees
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Bau, Immobilien, Haustechnik
IT Operations Manager
- Ort
- Hamburg, Berlin, Köln
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
