Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Befristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Mettmann
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bearbeitest du technische Anfragen und Störungen im IT-Umfeld, kümmerst dich um die Verwaltung von Benutzerrechten sowie um die Unterstützung der MS Office Produkte und administrierst Exchange Server.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Sie arbeiten in unserem Servicebereich "IT-Services Verwaltung".
- Gemeinsam mit Ihren Kolleginnen und Kollegen sind Sie zuständig für die technische Kundenbetreuung.
- Sie werden an unserem Standort in Mettmann und auf Wunsch zusätzlich im Home Office eingesetzt.
- Bearbeitung von Incidents und Service Requests sowie Mitwirkung im Problem- und Change-Management im Ticketsystem (z. B. nach ITIL).
- Betreuung der MS Office Produkte (Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneNote) sowie Unterstützung im Bereich Video- und Kommunikationstechnik und Windows-Endanwendersupport.
- Administration im Active Directory (Benutzer-, Gruppen- und Computerverwaltung sowie Berechtigungen).
- Administration von Exchange Server (Postfächer, Berechtigungen, öffentliche Ordner, Verteilerlisten und Abwesenheitsnotizen).
- Analyse und Behebung von Störungen im Bereich Hardware, Software, Netzwerk sowie Verzeichnis- und Laufwerksberechtigungen einschließlich Dokumentation von Lösungen und FAQs.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatikerin / Fachinformatiker Systemintegration, abgeschlossenes IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation mit Erfahrung im IT-Support.
Qualifikationen
- Verständnis von IT-Infrastrukturen im Microsoft-Umfeld, idealerweise ergänzt durch Kenntnisse in MS 365 und Apple-Systemen.
- Sensibilität für IT-Sicherheit und Datenschutz sowie analytische und strukturierte Vorgehensweise bei der Fehleranalyse.
- Teamfähigkeit, Kunden- und Serviceorientierung, Organisationsgeschick sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1).
- Führerschein Klasse B sowie Bereitschaft zu regelmäßigen Vor-Ort-Einsätzen an Schulen und zur Nutzung des privaten PKW für dienstliche Fahrten (mit Wegstreckenentschädigung gem. Landesreisekostengesetz NRW) erforderlich.
Erfahrung
- Erfahrung in einem heterogenen IT-Umfeld sowie fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen und Office-Produkten.
Unser Angebot
- Krisensicherer Job mit flexiblen Arbeitszeiten.
- Gute Einarbeitung mit Einführungsveranstaltungen und spannenden Aufgaben.
- Gesundheitsaktionen und vergünstigter Zugang zu einem Fitness-Netzwerk.
- Zahlreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Profitieren Sie von exklusiven Rabatten über unsere Online-Plattform.
- Wir sind Mitglied im Unternehmensnetzwerk "Erfolgsfaktor Familie".
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit Altersvorsorge.
Benefits
Work-Life-Integration
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Kommunales Rechenzentrum Niederrhein (KRZN)
Das Kommunale Rechenzentrum Niederrhein (KRZN) gehört zu den zehn größten kommunalen IT-Dienstleistern Deutschlands. Wir versorgen am Niederrhein und im Rheinland mehr als 15.000 Büroarbeitsplätze in den Rathäusern und Kreisverwaltungen mit jeder Form kommunaler Informationstechnik.
Description
- Gründungsjahr
- 1971
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Technische Kundenbetreuung im User Help Desk
- Ort
- Mettmann
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
