Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Hamburg, Minden
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bist du verantwortlich für den technischen Support unserer Transportlogistiksysteme, bearbeitest Supportanfragen, führst Fehleranalysen durch und schulst Key User in neuen Releases.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du sorgst für den reibungslosen Betrieb unserer Applikationen im Bereich Transportlogistik.
- Du bist der Eingangskanal für alle Supportanfragen zu Prozessen, Verfahren und Produkten im Bereich Logistik, klassifizierst Anfragen und leitest sie im Bedarfsfall zur Bearbeitung weiter.
- Du bearbeitest Tickets und beantwortest IT-Fragen von regionalen Endanwendern/Key Usern (bspw. Fachabteilungen und Lagerstandorte).
- Du leistest den 2nd Level Support für die Fachbereiche der Transportlogistik.
- Du führst tiefergehende Fehleranalysen durch und leitest diese an den 3rd Level-Support weiter.
- Du bearbeitest Fehler und Workarounds in den betroffenen Systemen und kommunizierst diese an die Endanwender / Key User.
- Du bist erste Anlaufstelle für die EDEKA-Regionen bei Fragen, Problemen und neuen Produktanforderungen im Bereich Transportlogistik.
- Du vermittelst Prozessabläufe und regionale Besonderheiten (Know-how-Transfer).
- Du nimmst standortspezifische Parametrierungen vor.
- Bei geplanten Releasewechseln führst du mit den Produktteams Freigabetests durch.
- Du schulst regionale Key User über die Inhalte neuer Releases.
- Bei Störungen in der Datenversorgung führst du ua.Schnittstellenbereinigungen durch und du koordinierst dich mit den regionalen Endanwendern / Key Usern, anderen Beteiligten und den Produktverantwortlichen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du hast ein Studium oder eine Ausbildung mit IT- oder Logistik-Bezug erfolgreich abgeschlossen bzw. verfügst über eine gleichwertige Qualifikation.
Qualifikationen
- Du hast Freude am Umgang mit Menschen, zeichnest dich durch sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Teamfähigkeit, eigenverantwortliches Arbeiten und Ergebnisorientierung aus.
- Du verfügst über fließende Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift.
- Du verfügst über einen Führerschein der Klasse B.
Erfahrung
- Du besitzt fundierte Kenntnisse in den Themengebieten Fuhrpark, Lagerlogistik, Tourenplanung, Track & Trace, und MS Office; idealerweise hast du zudem bereits Erfahrung mit Lagerverwaltungssystemen.
Unser Angebot
- Profitiere von 30 Tagen Urlaub und der Möglichkeit zum anteiligen mobilen Arbeiten (3 Tage Büro, 2 Tage Homeoffice).
- Du gestaltest die IT des Marktführers im Lebensmitteleinzelhandel in Deutschland.
- Freue dich über ein attraktives Gehalt, vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Gehaltskonto sowie weitere Benefits & Angebote.
- Dich erwarten bei uns verschiedene Weiterbildungsangebote wie z. B. digitale Lernplattformen und die Möglichkeit, an Fachkonferenzen teilzunehmen.
- Unser Gesundheitsmanagement kümmert sich um dein Wohlbefinden am Arbeitsplatz und darüber hinaus.
- Wir ermöglichen dir einen optimalen Start in unserem Unternehmen und legen viel Wert auf ein gutes Onboarding, damit du direkt durchstarten und durch unsere verschiedenen Communities und Netzwerke von Anfang an mitgestalten kannst.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Essen & Trinken
Work-Life-Integration
Mehr Netto
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
EDEKA ZENTRALE AG & Co. KG
Die EDEKA-Zentrale in Hamburg ist ein strategisches Instrument für die Weiterentwicklung des EDEKA-Verbunds. Von hier aus erfolgen zahlreiche Impulse zur Realisierung verbundübergreifender Ziele.
Description
- Gründungsjahr
- 1907
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Handel
Arbeitgeber-Reviews
von devworkplaces.com
Gesamt
(1 Bewertung)3.5
Workingconditions
4.4Engineering
3.0Career Growth
3.2Culture
3.6
IT Support Fuhrparksysteme
- Ort
- Hamburg, Minden
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
