Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Project, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Erlangen
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle entwickelst du Reporting-Standards im IT Service Management, führst das Projektmanagement ein und koordinierst die Einhaltung interner IT-Prozesse zur Sicherstellung der Qualität und Effizienz.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du definierst und entwickelst Reporting-Standards für das lokale IT Service Management mit Fokus auf SLA-Reporting, Kundenzufriedenheit und KPI-Überwachung weiter.
- Du führst Standards im IT-Projektmanagement ein und stellst die kontinuierliche Schulung zu Themen wie Risk Management und Action Tracking sicher.
- Du überprüfst regelmäßig die Einhaltung interner IT-Prozesse und dokumentierst die Ergebnisse nachvollziehbar.
- Du koordinierst die Einführung des Business Needs Prozesses innerhalb der IT Site Management Organisation.
- Du unterstützt die interne IT-Kommunikation über Newsletter, Viva Engage und weitere digitale Kommunikationskanäle.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du hast ein abgeschlossenes Bachelorstudium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
Qualifikationen
- Du besitzt Kenntnisse in ITIL 4 sowie eine Zertifizierung im Projektmanagement, zum Beispiel CAPM.
- Du arbeitest sicher mit Microsoft 365, Power BI und ServiceNow.
- Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Erfahrung
- Du verfügst über umfassende Berufserfahrung im IT Service Management oder im IT-nahen Projektumfeld.
Unser Angebot
- Zukunftsorientierter Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag.
- Attraktive Vergütung.
- Mobiles Arbeiten nach Absprache.
- Individuelle interne und externe Weiterbildungen.
- Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Gleitzeitkontenregelung.
- Persönlichen Ansprechpartner.
Benefits
Essen & Trinken
Mehr Netto
- 👷♂️Zusatzversicherung
- 🚙Firmenauto
- 🍰Mitarbeiterbeteiligung
- 📱Handy zur Privatnutzung
- 🛍Mitarbeitervergünstigungen
- 👴🏻Betr. Altersvorsorge
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Alten Technology
Als Teil der renommierten ALTEN Group sind wir eines der führenden Unternehmen für Ingenieur- und Technologieberatung in Europa. Unser breites Netzwerk besteht aus 34.000 hochqualifizierten Experten, die in mehr als 25 Ländern tätig sind. Mit einem umfangreichen Kompetenzspektrum garantieren wir unseren Kunden, ob groß oder klein, die bestmögliche Unterstützung entlang der gesamten Prozesskette.
Description
- Gründungsjahr
- 1988
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Industrie, Produktion, Beratung
Operational Excellence Manager IT Site Management
- Ort
- Erlangen
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
