Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Berlin
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle arbeitest du an technischen Anfragen im 2nd Level Support, kümmerst dich um Kundenkommunikation via Ticketsystem, Telefon und Konferenz-Tools und führst Remote-Installationen sowie Updates durch.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Betreuung von technische Anfragen über unser Ticketsystem
- Übernahme des 2nd Level Supports
- Kontakt mit unseren Kunden über Telefon, Konferenz-Software und unser Ticketsystem.
- Prüfung der Machbarkeit von Anfragen
- Vermittler zwischen Kunden, Beratern und Entwicklung
- Schreiben von XML-Dateien für Konfigurationen
- Remote-Installationen und Updates
- Gegebenenfalls Erstellung von Berichten mit BIRT
- Betreuung von Hostings-Instanzen
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Sehr gute bis gute Ausbildung im Bereich Informatik oder guter Hochschulabschluss
Qualifikationen
- Fundierte technische Kenntnisse der Bereiche:
- Windows oder Linux
- XML
- Breitenwissen in und Interesse an IT-Themen
- Ruhiger Umgang mit Kunden
- Selbständigkeit und Einsatzbereitschaft
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1 oder höher)
- Von Vorteil: Gute Englischkenntnisse
- Kenntnisse in SQL oder BIRT
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Projektron GmbH
Die Projektron GmbH entwickelt und vertreibt die webbasierte Projektmanagement-Software Projektron BCS. Für die Unterstützung unserer europaweit über 700 Kunden sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Software sorgen mehr als 100 Mitarbeiter an vier Standorten in Deutschland.
Description
- Unternehmensgröße
- 1-49 Employees
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
IT Support Technische Kundenbetreuung
- Ort
- Berlin
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
