Job
Du erstellst und kalkulierst Enterprise Agreements für Cisco, Fortinet und Palo Alto, entwickelst Angebote, prüfst Verträge und führst Kundenpräsentationen durch, während du die Kundenzufriedenheit und Renewals aktiv steigern wirst.
Deine Rolle im Team
- Erstellung und Kalkulation von Enterprise Agreement Deals der Hersteller Cisco, Fortinet und Palo Alto (sowie perspektivisch für weitere Hersteller im Bereich Netzwerk und Security).
- Erstellung von Angeboten und Vergleichskalkulationen, Überprüfung von Vertragsbedingungen, Ermittlung von Up-Selling-Möglichkeiten und Berücksichtigung von Einwänden, Überwachung von Lifecycle Events.
- Durchführung von Kundenpräsentationen zu Enterprise Agreements.
- Onboarding von Kunden in Service- und Supportverträge sowie den Hersteller spezifischen Management Tools (z.B. Cisco EA Workspace).
- Unterstützung bei Software- und Support Vertragsverlängerungen, Single-Point-Of-Contact, SLA- und Asset-Management.
- Übernahme und Begleitung von Renewal Opportunities um die pünktliche Renewal Abwicklung sicherzustellen und das Verlustrisiko zu minimieren.
- Unterstützung bei Maßnahmen zur weiteren Standardisierung von Logicalis Software Renewal Prozessen durch Automation und Tool Integrationen.
- Unterstützung bei der Erstellung von Angeboten und Vergleichskalkulationen, Überprüfung von Vertragsbedingungen, Ermittlung von Up-Selling-Möglichkeiten und Berücksichtigung von Einwänden, Überwachung von Lifecycle Events.
- Mitarbeit bei der Entwicklung und Gestaltung der Customer Experience (CX) Practise.
- Optimierung von CX Abläufen bei Logicalis in Zusammenarbeit mit Sales, Presales und Service.
- Mitwirkung bei der Erstellung von Customer Success Plänen.
- Übernahme der Verantwortung für die Kundenzufriedenheit definierter CX Kunden.
- Beratung von Kunden hinsichtlich der Verwendung der positionierten Netzwerk- und Security Softwareprodukte um angestrebte Business Outcomes, höhere Kundenzufriedenheit und Renewal Raten zu erreichen.
- Entwicklung eigener Use-Case basierender Logicalis CX Services.
- Training von Logicalis Sales hinsichtlich eines CX-orientierten Kundenanganges.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Teamfähigkeit.
- Gute Kommunikationsfähigkeit und Argumentationsgeschick.
- Zielorientierte, selbständige und strukturierte Arbeitsweise.
- Bereitschaft zur selbständigen Weiterbildung und Einarbeitung in neue Themen.
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Cisco CCW, CCW-R, Cisco Ready.
- Zertifizierung im Bereich Customer Success Management / Renewals Manager wünschenswert.
Erfahrung
- Berufserfahrung in der professionellen Kundenbetreuung bzw. im Vertriebsinnendienst eines IT-Unternehmens.
- Erfahrungen im Handling von IT Support und Software Lizenzverträgen.
- Erfahrung im Umgang mit Konfigurations- und Managementtools der Hersteller Fortinet, Palo Alto wünschenswert.
Unser Angebot
- Attraktive Vergütung - leistungsgerecht und entsprechend deiner Qualifikation.
- Mobiles & hybrides Arbeiten - 100 % Remote möglich, jederzeit willkommen in unseren Offices (außer im Warehouse).
- Workation - bei geeigneter Infrastruktur problemlos realisierbar innerhalb Europas.
- EGYM Wellpass - Zugang zu zahlreichen Sport- und Wellnessangeboten.
- Fort- und Weiterbildung - individuell und umfassend gefördert.
- Offenes & kollegiales Betriebsklima - kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien.
- Betriebliche Altersvorsorge - über den Regelsatz hinaus bezuschusst ab Tag 1 - optimale Vorsorge für deine Zukunft.
- Employee Assistance Program (meinEAP) - anonyme und kostenlose Beratung für dich und deine Angehörigen - 24/7 erreichbar.
- Corporate Benefits - Top-Angebote von über 100 Partnern - spare bares Geld.
- Job Rad - nutze das Fahrrad-Leasing-Angebot und bleibe mobil und umweltfreundlich unterwegs.
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Benefits
Work-Life-Integration
Themen, mit denen du dich im Job beschäftigst
Job-Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Wir sind ein weltweit führender Anbieter von IT-Lösungen sowie Managed Services und helfen unseren Kunden, die digitale Transformation erfolgreich zu gestalten.
- Digitale Agentur
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