Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Unterschleißheim
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
Im 1st-Level-Support bist du die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und Störungsmeldungen, qualifizierst diese, arbeitest mit ITSM-Tools und dokumentierst Lösungswege strukturiert.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Im 1st-Level-Support unseres IT-Service-Desks bist Du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und nimmst Anfragen sowie Störungsmeldungen professionell entgegen.
- Telefonische Incidents qualifizierst Du sorgfältig, arbeitest mit bestehenden Lösungsbeschreibungen und findest gemeinsam mit den Kunden passende Lösungen.
- Alle Vorgänge dokumentierst Du zuverlässig und vollständig in unserem ITSM-Tool und stellst so Transparenz im gesamten Prozess sicher.
- Für die Unterstützung nutzt Du die bereitgestellten Tools - inklusive Remote-Zugriff - und arbeitest in dieser Vollzeitposition strukturiert und serviceorientiert.
- Unsere Kunden freuen sich über Deine gute Kommunikation und Deine Kolleg: innen über die genaue und übersichtliche Dokumentation Deiner Arbeitsschritte.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder erste praktische Erfahrung im IT-Support / Service Desk.
Qualifikationen
- Deutschkenntnisse C1 in Wort und Schrift sowie sicheres Auftreten am Telefon.
- Persönlich gefallen uns besonders Deine Serviceorientierung, Deine Geduld im Kundenkontakt und Dein Teamgeist.
Erfahrung
- Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen sowie grundlegendes Verständnis von Netzwerken, Active Directory oder Microsoft 365, zudem Erfahrung im Mobile Device Management.
- Erfahrung im Arbeiten mit Ticketsystemen und eine strukturierte, prozessorientierte Arbeitsweise (Incident- und RfS-basiert).
Unser Angebot
- Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert: innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
- Das zeigt unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
- 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung, Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst.
- Mit unseren zahlreichen Gesundheits- und Sportangeboten sowie ergonomischen Arbeitsplätzen leisten wir einen wichtigen Beitrag zu deiner Gesundheit.
- In deinen eigenverantwortlich geführten Projekten kannst du unsere vielfältigen Kunden kennenlernen und erhältst Einblick in die unterschiedlichsten Branchen.
- Je nach Stelle und Bereich ermöglichen wir dir (inter-)nationale Arbeitseinsätze an einem unserer europaweiten Standorte.
- Mit reservierten Kita- und Kindergartenplätzen sorgen wir für eine sichere und zuverlässige Unterbringung deiner Kinder und tragen dazu bei, Familie und Beruf optimal zu vereinen.
Benefits
Work-Life-Integration
Mehr Netto
Essen & Trinken
Gesundheit, Fitness & Fun
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Bechtle AG
Die Bechtle AG ist mit ihren 70 IT-Systemhäusern in Deutschland, Österreich und der Schweiz ein führendes IT-Unternehmen in Europa. Mit E-Commerce-Gesellschaften in 14 Ländern ist das Unternehmen aktiv und zählt zu den führenden Anbietern von IT-Dienstleistungen in Europa.
Description
- Unternehmensgröße
- 50-249 Employees
- Gründungsjahr
- 1983
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Beratung, Handel, Internet, IT, Telekom
Dev Reviews
by devworkplaces.com
Gesamt
(2 Bewertungen)4.1
Engineering
4.0Workingconditions
4.5Career Growth
4.0Culture
4.2
IT Mitarbeiter Support / Service Desk
- Ort
- Unterschleißheim
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
