Job
- Level
- Junior
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Teilzeit
- Vertragsart
- Praktikum / Schulpraktikum
- Ort
- Meerane
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In diesem Job unterstützt du Kunden bei technischen Fragen zu ERP-Systemen, bearbeitest Supportanfragen strukturiert und dokumentierst diese im firmeneigenen System. Zudem arbeitest du eng mit Softwareentwicklern zusammen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Als Werkstudent im Technischen Support ERP (m/w/d) sind Sie eine wichtige Ansprechperson für unsere mittelständischen Kunden bei technischen und anwendungsnahen Fragen rund um unsere ERP-Lösungen.
- Sie unterstützen unser Support-Team im Tagesgeschäft, bearbeiten Kundenanfragen strukturiert und arbeiten eng mit unseren Softwareentwicklungs- und Consulting-Teams zusammen.
- Mit Ihrer Arbeit leisten Sie einen wertvollen Beitrag zur Kundenzufriedenheit, zur Qualität unseres Supports und zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse.
- Unterstützung unserer Kunden bei technischen Fragestellungen im Umfeld unserer ERP-Systeme.
- Annahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen sowie Unterstützung bei der Fehlerdiagnose in direkter Kommunikation mit dem Kunden.
- Dokumentation, Nachverfolgung und Pflege von Kundenanfragen im firmeneigenen Supportsystem.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Laufendes Studium, idealerweise in den Bereichen Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft mit IT-Schwerpunkt oder in einem vergleichbaren Studiengang (mindestens 3. Fachsemester).
Qualifikationen
- Interesse an technischen Zusammenhängen, ERP-Systemen und kundenorientierter Supportarbeit.
- Gute allgemeine IT-Kenntnisse, z. B. im Umgang mit Windows, Clients/Server-Strukturen oder Datenbanken.
- Von Vorteil sind Grundkenntnisse in der Programmierung oder im Umgang mit Schnittstellen und Datenstrukturen, z. B. HTML, XML, SQL oder C#.
- Deutschkenntnisse auf C1- oder muttersprachlichem Niveau.
- Kommunikationsstärke, strukturierte Arbeitsweise sowie Freude am Kundenkontakt.
- Eigenverantwortlichkeit, Teamorientierung, Selbstorganisation und ein kundenorientiertes Auftreten.
Erfahrung
- Erste praktische Erfahrungen im IT- oder Anwendersupport sind von Vorteil.
Unser Angebot
- Eintrittsdatum: zum nächstmöglichen Zeitpunkt.
- Gehalt: Bis zu 1.200,00€ pro Monat.
Benefits
Work-Life-Integration
Gesundheit, Fitness & Fun
Mehr Netto
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
N+P Informationssysteme GmbH
Die N+P Informationssysteme GmbH hat es sich seit der Gründung im Jahr 1990 zur Vision gemacht, IT-Systeme entlang der Wertschöpfungskette zu durchgängigen Lösungen zu verbinden. Dabei konzentrieren wir uns als IT-Systemhaus für den Mittelstand auf ausgewählte Kernbranchen, da übergreifende Lösungen nur beraten und implementiert werden können, wenn man die darunterliegenden Prozesse versteht.
Description
- Gründungsjahr
- 1990
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Werkstudent Technischer Support ERP
- Ort
- Meerane
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
