Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Köln
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du für den 1st-Level-Support zuständig, bearbeitest Anfragen zu unseren Online-Shops und Backendsystemen und unterstützt Anwender bei der Problemlösung sowie dem Onboarding-Prozess.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Einsatz im 1st-Level-Support und Verantwortung für die Sicherstellung der Service-Qualität.
- Klärung von Inhouse Support-Anfragen zu unseren Online-Shops und Backendsystemen zu Produkten, Bestellungen und Lieferungen.
- Analyse und Bearbeitung von Problemstellungen, die ohne Software-Entwicklung und unter Einsatz von Applikations- und Datenbankkenntnissen zu lösen sind.
- Unterstützung der Anwender bei der Nutzung der Systeme.
- Unterstützung der Anwender im Onboarding und bei der Hardwareausstattung.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker/in, Informatikkaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation.
Qualifikationen
- Studienabbrecher im Bereich Informatik, oder Quereinsteiger mit Drive.
Erfahrung
- Erste Berufserfahrung im IT-Support, vorzugsweise in einem mittelständischen Unternehmen.
- Kenntnisse mit SQL und Erfahrungen mit der Nutzung von Ticketsystemen und Dokumentation von Problemlösungen.
- Erfahrungen im Testen von Software sind von Vorteil.
Unser Angebot
- Bei uns steht das "Wir" im Mittelpunkt - unser Erfolg basiert auf unserem Team.
- Dazu gehört für uns auch, Raum für Familie und Erholung zu schaffen: Heiligabend und Silvester schenken wir unserem Team daher als zusätzliche freie Tage.
- Verschiedene Teamevents sowie Sommer- und Weihnachtsfeiern.
- Individuell auf die Person abgestimmte Fortbildungen und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Mitarbeiterrabatte, ein Empfehlungsbonus sowie Corporate Benefits.
- Die Möglichkeit ein Jobrad zu leasen.
- Eine betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss.
- Einen modernen ergonomischen Arbeitsplatz mit einem höhenverstellbaren Tisch sowie klimatisierte Büroräume.
- Ein Windows Notebook oder Mac inkl. entsprechendem Zubehör.
- Verschiedene Gleit- und Teilzeitmodelle sowie Home Office (2 Tage pro Woche).
- Abteilungsbudget, um auf Fachliteratur zugreifen zu können und eine individuelle Fachbibliothek.
- Verpflegung von frischem Kaffee, Tee, div. Softdrinks, ökologischen Wasserspender, frischem Obst bis hin zum Feierabendbier.
- Subventioniertes Essen in der hauseigenen Kantine.
- Mitarbeiterparkplätze direkt vor dem Büro.
- Auf Wunsch visunext-Hoodie und Polo-Shirt.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
visunext SE
Visunext SE, ursprünglich als Beamershop24 im Jahr 2003 gegründet, hat sich zu einem führenden Anbieter in der AV-Technik entwickelt. Mit über 10.000 Produkten bedient das Unternehmen mehr als 800.000 Kunden in über 25 Ländern.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Elektronik, Automatisation
Inhouse IT Support für Shop und Backendsysteme
- Ort
- Köln
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
