Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Stuttgart
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
Du wirst unser Supportteam bei der Bearbeitung von Kundenanfragen unterstützen, Prozesse optimieren, das Ticketsystem pflegen und aktiv an der Verbesserung der Arbeitsabläufe mitwirken.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Verantwortung für Support und Kundenbetreuung: Tägliche Bearbeitung von externen Rückfragen und Anfragen an den Support, Aktive Betreuung unserer Kunden über unser Ticketsystem.
- Sicherung der Prozesse: Sicherstellen eines reibungslosen Ablaufs bei Bestellungen, Retouren und Reklamationen.
- Analyse & Optimierung: Analyse der Anmerkungen unserer Kunden und Dienstleister in Hinblick auf Optimierung der Arbeitsprozesse und Ableitung von Handlungsempfehlungen für das Management.
- Pflege der Supportprozesse: Pflege und Optimierung der Support-Prozesse (Makros, Tools, Bestandsabgleiche, Analysen, Verbesserungen, Qualitätsfeedback, Rechnungen).
- Projektunterstützung: Unterstützung des Projektmanagements von OLAKALA.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Ausbildung & Werdegang: Vorzugsweise eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich.
Qualifikationen
- Persönlichkeit & Auftreten: Freundliche, offene Ausstrahlung mit ausgeprägter Serviceorientierung.
- Kommunikation & Sprache: Höfliche, klare Kommunikation in einwandfreiem Deutsch (Rechtschreibung und Grammatik).
- Systeme und Tools: Vorzugsweise Kenntnisse in der Anwendung der Programme Shopify, Zendesk und PayPal.
- MS Office Kenntnisse: Sicherer Umgang mit MS Office.
- Organisation & Arbeitsweise: Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und hohe Flexibilität.
Unser Angebot
- Dynamisches Team & inspirierendes Umfeld - Arbeite in einem motivierten Team, das sich durch Engagement und Zielstrebigkeit auszeichnet.
- Gestaltungsmöglichkeiten & Wachstum - Übernimm eine verantwortungsvolle Rolle und gestalte aktiv das Wachstum unseres Unternehmens mit.
- Top-Location - Profitiere von modernen und außergewöhnlichen Büroräumen im Herzen von Stuttgart.
- Vielfältige Einblicke - Erhalte wertvolle Einblicke in unterschiedliche Unternehmensbereiche und bringe deine Kreativität sowie Erfahrung ein.
- Flexible Arbeitszeiten - Gestalte deinen Arbeitsalltag nach deinen individuellen Bedürfnissen.
- Gesundheit & Wohlbefinden - Bleibe fit mit kostenfreiem Zugang zur MCI-App sowie regelmäßiger Unterstützung durch einen Chiropraktiker im Haus.
- Exklusive Mitarbeitervorteile - Freue dich auf einen monatlichen Gutschein für unseren OLAKALA Onlineshop, ein Jobticket sowie weitere attraktive Benefits.
- Sicherheit & Vorsorge - Profitiere von einer Gruppenunfallversicherung als zusätzlicher Schutz im Arbeitsalltag und darüber hinaus.
- Teamspirit & Events - Erlebe regelmäßige Teamevents und gemeinsame Momente.
Benefits
Work-Life-Integration
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
G-in Gmbh
Die G-IN GmbH, ansässig in Stuttgart, ist ein privat geführtes Unternehmen, das sich auf digitale Medien, Social-Media-Marketing und die Produktion von Inhalten fokussiert. Mit Projekten wie dem Tim Gabel Podcast und der Marke OLAKALA entwickelt das Unternehmen eigene Produktlinien und beschäftigt etwa 60 Mitarbeiter. Ein zentraler Aspekt ihrer Tätigkeit ist die Kommunikation mit der Community und den Kunden.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Support Mitarbeiter
- Ort
- Stuttgart
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
