Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Project, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Hamburg, Dortmund
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In diesem Job gestaltest du ITSM-Prozesse neu, implementierst ITIL-Standards, optimierst Abläufe und entwickelst Kennzahlen zur Qualitätssicherung in enger Zusammenarbeit mit Stakeholdern.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Neukonzeption bzw. Redesign der ITSM-Prozesslandschaft und Überführung in ein ITIL-orientiertes Prozessmodell, inkl. der Durchführung der operativen Transformation in enger Zusammenarbeit mit Serviceverantwortlichen und Stakeholdern.
- Gewährleistung eines stabilen IT-Betriebs durch Standardisierung und Automatisierung von Kernprozessen und der Mitwirkung an der Weiterentwicklung der Tool Landschaft.
- Stetige Überprüfung der Qualität im Tagesgeschäft mit dem Ziel, den Reifegrad unserer Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
- Definition und Einführung von Prüf- und Kontrollmechanismen, Übergabepunkten sowie aussagekräftigen Kennzahlen.
- Fachliche Steuerung weiterer Prozessrollen in den von dir verantworteten Prozessbereichen.
- Mitarbeit in Initiativen zur Prozesstransformation und Leitung von Themenfeldern innerhalb der Initiativen.
- Stakeholdermanagement auf allen Ebenen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Fachrichtung.
Qualifikationen
- Du überzeugst durch ein sicheres Auftreten, bist kommunikationsstark und bist den Umgang mit Stakeholdern aller Hierarchiestufen gewohnt.
- Du besitzt fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Erfahrung
- Du bringst sehr fundierte und nachweisbare Erfahrung im IT Service Management (ITIL) mit, d.h. das Definieren komplexer Prozesslandschaften kombiniert mit Standardisierung von Prozessen und Tools war Bestandteil deiner bisherigen Tätigkeiten.
- Du hast einschlägige Erfahrung in der operativen Implementierung von ITIL practises, incl. Ausgestaltung von Schnittstellen, Übergabepunkten und KPIs.
- Du besitzt idealerweise Erfahrung in agiler Arbeitsweise, dem Einsatz von KI in der Automatisierung und der Zusammenarbeit mit Entwicklern und DevOps Teams.
- Du verfügst idealerweise über Erfahrung in einem regulierten Umfeld, welches strenge Vorgaben zu Recht, Sicherheit und Compliance hat.
Unser Angebot
- Bei uns erwarten dich spannende Herausforderungen, vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten, Weiterentwicklungsperspektiven und ein hohes Maß an Eigenverantwortung.
- Du kannst jeden Tag Veränderungen mitgestalten.
- Du profitierst von einem Tarifvertrag mit einer 38-Stunden-Woche.
- Du kannst deinen ökologischen Fußabdruck z.B. durch E-Bike-Leasing verbessern.
- Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten und kannst an mindestens 2 Tagen pro Woche zuhause oder mobil arbeiten.
- Du kannst 30 Tage im Jahr in der Sonne liegen oder durch die Berge wandern.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Mehr Netto
Essen & Trinken
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
SIGNAL IDUNA Gruppe
SIGNAL IDUNA ist einer der Top-Service-Versicherer in Deutschland. Mit Begeisterung und Tatendrang arbeiten wir jeden Tag hinter den Kulissen an unseren Produkten und beraten unsere Kunden direkt vor Ort. Wir bieten im Bereich Versicherungen und Finanzen alles, was Privat- und Firmenkunden brauchen. Entsprechend vielfältig ist unser Angebot an beruflichen Möglichkeiten.
Description
- Gründungsjahr
- 1907
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Banken, Finanz, Versicherung
Dev Reviews
by devworkplaces.com
Gesamt
(2 Bewertungen)3.0
Career Growth
3.1Engineering
2.4Workingconditions
3.8Culture
3.0
ITSM-Consultant - Prozessarchitektur
- Ort
- Hamburg, Dortmund
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
