Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- Project, Product
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Friedrichshafen
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Rolle entwickelst du eine IT-Lösung zur Kundenkommunikation und stehst in engem Austausch mit Stakeholdern, analysierst Datenvielfalt und optimierst User Journeys durch innovative Automatisierungstechnologien.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Businessseitige Verantwortung für eine neue IT-Lösung für unternehmensweite Kundenkommunikation und -routing über verschiedene Kanäle mit Anwender unterstützter Interaktion und hohem Maß an Automatisierung bei Identifikation, Verifizierung und Routing ermöglicht.
- Entwicklung einer Produktvision und einer Roadmap basierend auf enger Abstimmung mit wichtigen Stakeholdern und Initiativen als Teil des Zielbildes Sales and Service of the Future.
- Funktionalitäten und Datenvielfalt zwischen verschiedenen Systemen und zwischen verschiedenen Standorten analysieren und harmonisieren.
- Erzielen von kurzfristigen Verbesserungen, die in Wachstumsstrategie "Service Growth" einfließen.
- Einführung eines neuen IT-Systems und Integration mit anderen IT-Systemen wie CRM, Case Management, Kunden- und Partnerportal usw. entsprechend der E2E Use Case Anforderungen entlang der Customer Journey.
- Langfristige Verbesserungen konzipieren und umsetzen, die die User Journey und das Nutzererlebnis verbessern.
- Organisieren, priorisieren und pflegen des Backlogs.
- Produkt-Releases planen und genehmigen, das agile Team bei der Sprintplanung unterstützen, Backlog Verfeinerung, Team Retrospektiven und Sprint-Reviews.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Universitätsabschluss in Wirtschaftswissenschaften, Informatik, Ingenieurwesen oder ähnlichen Qualifikationen.
Qualifikationen
- Bereitschaft, Entscheidungen zu treffen.
- Ausgezeichnete Kommunikations-, Führungs- und Organisationsfähigkeiten.
- Bereitschaft, international zu reisen.
- Fließend in Englisch und Deutsch.
Erfahrung
- Umfassende Erfahrung als Product Owner oder Projektleiter für IT-Software.
- Idealerweise Erfahrung in SAP CX und vergleichbaren Konkurrenzprodukten.
- Erfahrung im Sales und Service Management.
Unser Angebot
- Gesunde und faire Arbeitsbedingungen durch Tarifbindung (Metall- und Elektroindustrie).
- Betriebseigene Krankenkasse BKK MTU für unsere Mitarbeitenden und Familienangehörigen.
- Umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement inklusive Firmenfitnessprogramm (EGYM Wellpass).
- Attraktive betriebliche Altersvorsorge - Mit uns für das Alter sparen!
- Berufsunfähigkeitsversicherung - Absicherung für alle Fälle!
- Mobilitätsunterstützung im Alltag - JobTicket und Jobrad.
- Corporate Benefits Programm - Attraktive Mitarbeiterrabatte auf zahlreiche starke Marken.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Mehr Netto
Work-Life-Integration
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Rolls-Royce Deutschland Ltd & Co. KG
Unser Team von mehr als 3.500 motivierten Mitarbeiter*innen aus über 50 Nationen ist fasziniert vom Streben nach Perfektion beim Design, der Fertigung und Wartung modernster Flugzeugtriebwerke - Willkommen bei Rolls-Royce Deutschland!
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Industrie, Produktion
Business Lead Omnichannel for Sales & Service
- Ort
- Friedrichshafen
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
