Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Mannheim
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position steuerst du den IT-Betrieb, optimierst Prozesse im Jira-Umfeld und entwickelst IT-Service-Prozesse weiter, während du komplexe Projekte planst und koordinierst.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Als IT Infrastructure & Operations Coordinator (m/w/d) koordinieren und steuern Sie den IT-Betrieb (Incidents, Service Requests, Changes) und stellen eine termingerechte sowie qualitativ hochwertige Ticketbearbeitung sicher.
- Sie optimieren Prozesse und Workflows im Jira-Umfeld, definieren Standards und sorgen für eine effiziente Priorisierung und Verteilung von Tickets.
- Darüber hinaus steuern Sie virtuelle Teams, moderieren Dailys und erstellen KPI-basierte Reports und Statusauswertungen zur Sicherstellung eines stabilen IT-Betriebs.
- Des Weiteren entwickeln Sie Betriebskonzepte sowie IT-Service-Prozesse im Bereich Infrastructure Workplace Services (IWS) kontinuierlich weiter und begleiten IT-Digitalisierungsprojekte.
- Zudem übernehmen Sie Verantwortung für die Planung, Steuerung und Umsetzung von IT-Infrastrukturprojekten innerhalb definierter Zeit- und Budgetvorgaben.
- In enger Zusammenarbeit mit dem Vice President und weiteren Stakeholdern identifizieren Sie Optimierungspotenziale, leiten Verbesserungsmaßnahmen aus KPIs ab und treiben die strategische Weiterentwicklung der Servicequalität und IT-Infrastruktur voran.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt IT, z.B. Wirtschaftsinformatik, Informatik bzw. eine vergleichbare Ausbildung als Fachinformatiker: in oder Quereinsteiger: in mit einschlägiger Berufserfahrung.
Qualifikationen
- Fundierte Kenntnisse im Bereich der IT Betriebsabläufe und relevanten ITIL-Prozessen.
- Analytische und innovative Herangehensweise sowie Spaß an komplexen Abläufen.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kundenkontakt in einem kollegialen Team.
- Verantwortungsbewusste und strukturierte Arbeitsweise, die sich in der Fähigkeit widerspiegelt, sich flexibel in neue Themenfelder einzuarbeiten.
- Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
Erfahrung
- Mehrjährige Erfahrung in einer beratenden Rolle als Consultant im IT-Umfeld.
Unser Angebot
- In unserem Familienunternehmen bieten wir spannende Aufgaben mit flachen Hierarchien und Teamwork.
- Attraktive Vergütung, Stabilität und Sicherheit.
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, flexible Arbeitszeiten außerhalb der Kernarbeitszeit, 30 Tage Urlaub mit bis zu 12 zusätzlichen unbezahlten Urlaubstagen.
- Flexible Arbeitsbereiche mit modernster Ausstattung, eigenem BAUHAUS Restaurant und Bistro sowie BAUHAUS Kindertagesstätte.
- Wir fördern das persönliche sowie fachliche Wachstum, unter anderem durch die Weiterbildungsmöglichkeiten der BAUHAUS Akademie.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Bauhaus Gruppe
Die Bauhaus Gruppe ist ein führender Spezialist für Werkstatt, Haus und Garten. Seit 1960 bietet sie eine riesige Auswahl an hochwertigen Produkten zu günstigen Preisen. Mit der Bündelung verschiedenster Fachsortimente unter einem Dach setzte Bauhaus damals Maßstäbe für den Handel. Dank Selbstbedienung und einer guten Erreichbarkeit sind wir seit jeher nah am Kunden. Diese Grundprinzipien bilden auch heute noch die Basis für unseren Erfolg.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Handel
IT Infrastructure & Operations Coordinator
- Ort
- Mannheim
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
