Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support, System
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Stuttgart
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
Du bearbeitest telefonisch und vor Ort Incidents und Service Requests (1st/2nd Level), klassifizierst Tickets, behebst Windows-PC- und Office 365/Teams-Probleme, konfigurierst Firewall, Proxy und VPN und koordinierst Wartungen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Telefonischer und persönlicher IT-Support (1st Level Support, ggf. 2nd Level Support).
- Bearbeitung von Incidents und Service Requests im First Level und ggf. Second Level Support.
- Klassifizierung und Dispatching der eingehenden Anfragen/Tickets.
- Annahme von Änderungswünschen und Incident Meldungen im User-Support.
- Ggf. Durchführung von Anpassungen im Bereich Infrastruktur-Systemen (Firewall, Proxyserver, Virenschutz, VPN-Lösungen).
- Technischer Betrieb der Systeme, inkl. Koordination der Ressourcenausstattung und Wartungsarbeiten.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Fachinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation in diesem Umfeld.
Qualifikationen
- Sehr gute Kenntnisse über PC-Hardware, Kommunikationstechnik sowie aktuelle Windows-Betriebssysteme.
- Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remote-Tools sowie im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN wünschenswert.
- Flexibilität, lösungsorientiertes Denken und Teamfähigkeit.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Erfahrung
- Idealerweise Erfahrung mit Microsoft Office 365 und Microsoft Teams.
Benefits
Mehr Netto
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Mehr zur Recruiting Agentur
FERCHAU Engineering GmbH
Description
- Unternehmensgröße
- 250+ Employees
- Unternehmenstyp
- Recruiting Agentur
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Personaldienstleistung
Mitarbeiter IT Support Helpdesk
- Ort
- Stuttgart
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
