Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Ort
- Schwerin
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In diesem Job bearbeitest du Störungsmeldungen zu Hardware und Software, führst Fehleranalysen durch, unterstützt bei IT-Projekten und pflegst die Wissensdatenbank sowie Asset-Daten im Ticketsystem.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen zu Hard- und Software über das Ticketsystem oder per E-Mail.
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der eingehenden Anfragen im Ticketsystem.
- Fehleranalyse und Störungsbehebung im Rahmen des Vor-Ort- oder Remote-Supports.
- Aufbau, Abbau und Austausch von Hardware-Komponenten.
- Unterstützung bei IT-Umzügen und Rollout-Projekten.
- Pflege und Verwaltung von Asset-Daten.
- Weiterleitung komplexer Störungen an nachgelagerte Supporteinheiten.
- Pflege und Aktualisierung der Wissensdatenbank.
- Mitarbeit in IT-Projekten sowie Unterstützung bei der Optimierung von Betriebsprozessen und Strukturen.
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in, IT-Systemelektroniker:in oder vergleichbare Qualifikation).
Qualifikationen
- Sicherer Umgang mit Windows 7 / 10 und den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen.
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remote-Tools sowie Freude an Dokumentation.
- Fundierte Kenntnisse in der Fehleranalyse und Reparatur von Standard-Hardware.
- Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie eine serviceorientierte Arbeitsweise.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil.
- Kenntnisse in ITIL, LAN, WAN und VPN sind wünschenswert.
Erfahrung
- Berufserfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support wünschenswert.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Work-Life-Integration
Essen & Trinken
Mehr Netto
Job Standorte
Mehr zur Recruiting Agentur
Manpower GmbH & Co. KG
Als Teil der globalen ManpowerGroup-Gruppe bietet Manpower GmbH & Co. KG umfassende HR-Lösungen an. Das etablierte Unternehmen ist bekannt für seine Dienstleistungen in der Personalvermittlung und Zeitarbeit, insbesondere in der Industrie und im Finanzsektor.
Description
- Unternehmenstyp
- Recruiting Agentur
- Arbeitsmodell
- Full Remote, Hybrid, Onsite
- Branche
- Personaldienstleistung
Onsite Supporter
- Ort
- Schwerin
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
