Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- 42.000 bis 56.000€ Brutto/Jahr
- Ort
- Mainz
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bearbeitest du IT-Helpdesk-Anfragen, qualifizierst und priorisierst Probleme, unterstützt Anwender bei IT-Angelegenheiten und pflegst die Wissensdatenbank, um einen reibungslosen Support zu gewährleisten.
Deine Rolle im Team
- First-Level-Support für alle IT-Helpdesk-Anfragen (telefonisch und schriftlich)
- Qualifizierung von Problemen und Weiterleitung von Serviceanfragen an den 2nd- und 3rd-Level-Support
- Unterstützung der Anwender bei IT-Problemen, auch per Remotezugriff
- Kategorisierung, Priorisierung und Nachverfolgung von Störungen und Serviceanfragen
- Pflege der Wissensdatenbank und Bearbeitung weiterer IT-Tickets im Unternehmensumfeld
Unsere Erwartungen an dich
Ausbildung
- Abgeschlossene IT-orientierte Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Qualifikationen
- Weiterbildung im IT-Support von Vorteil
Erfahrung
- Erste Berufserfahrung im Customer Support, Helpdesk oder 1st-Level-Support
Unser Angebot
- Neben einem Arbeitsvertrag in einem sicheren, sozial verantwortungsvollen Traditionsunternehmen und einem wertschätzenden Miteinander können Sie von uns unter anderem Folgendes erwarten:
- Tarifvertragliche Vergütung inkl. 13. Monatsgehalt, vermögenswirksamen Leistungen und tarifvertraglicher Altersvorsorge
- Finanzielle Förderung Bankfachwirt und Betriebswirt (Frankfurt School), Zeitwertkonten und die Möglichkeit der Entgeltumwandlung in Freizeit
- Die Gehaltsspanne für das Jahresbruttogehalt inklusive tariflicher Sonderzahlung, Vermögenswirksamen Leistungen und Altersvorsorgezahlungen liegt für diese Position zwischen 42.000 € und 56.000 €, je nach Qualifikation und einschlägiger Berufserfahrung.
Benefits
Gesundheit, Fitness & Fun
Mehr Netto
Work-Life-Integration
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Sparda-Bank
Die Sparda-Bank München ist die erste Gemeinwohl-Bank Deutschlands. Daher erstellen wir regelmäßig eine Gemeinwohl-Bilanz. Wir investieren nicht in in Atomkraft, Rüstung und Lebensmittelspekulation.
Description
- Unternehmensgröße
- 50-249 Employees
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Banken, Finanz, Versicherung
Mitarbeiter IT-Support / First-Level Support
- Gehalt
- 42.000 bis 56.000€ Brutto/JahrNetto aus dem Bruttogehalt im Inserat mit Steuerklasse I umgerechnet.27.999 bis 35.498 € netto/Jahr · Steuerklasse I
- Ort
- Mainz
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
