Job
- Level
- Erfahren
- Job Feld
- IT, Support
- Anstellung
- Vollzeit
- Vertragsart
- Unbefristetes Dienstverhältnis
- Gehalt
- 30.000 bis 45.000€ Brutto/Jahr
- Ort
- Koblenz
- Arbeitsmodell
- Onsite
Job Zusammenfassung
In dieser Position bist du der zentrale Ansprechpartner für Kundenanliegen, analysierst technische Probleme bei WordPress-Websites, führst Migrationen durch und optimierst deren Performance durch gezielte Maßnahmen.
Job Technologien
Deine Rolle im Team
- Du bist die zentrale Kundenschnittstelle für unsere Kunden und berätst kompetent sowie lösungsorientiert per Chat, Mail und Telefon.
- Du analysierst und bewertest strukturiert technische Herausforderungen und Fehlerbilder der WordPress-Websites unserer Kunden.
- Du verantwortest reibungslose Website-Migrationen auf unsere Cloud-Infrastruktur und steigerst durch gezielte Optimierungen die Performance der WordPress-Instanzen.
- Du steuerst und führst die regelmäßige Wartung für unsere Wartungskunden durch und sicherst so die langfristige Stabilität ihrer Systeme.
- Du dokumentierst nachhaltig Lösungswege in unserem Help-Center und schaffst damit eine wertvolle Wissensbasis für unsere Kunden und das Team.
- Du baust Kundenbeziehungen aktiv auf, pflegst sie auf Augenhöhe und sorgst durch deine Expertise für echte Wertschätzung und Dankbarkeit auf Kundenseite.
Unsere Erwartungen an dich
Qualifikationen
- Du bist kommunikationsstark und hast ein ausgeprägtes Gespür für die Bedürfnisse und Erwartungen von Kunden.
- Du begeisterst dich für moderne Web-Technologien und arbeitest dich mit hoher Eigenmotivation sowie technischem Sachverstand schnell in komplexe Sachverhalte ein.
- Du arbeitest präzise sowie strukturiert und triffst eigenverantwortlich fundierte Entscheidungen, um unseren Kunden die technisch beste Lösung zu bieten.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Erfahrung
- Du hast bereits Erfahrungen im Support oder Kundenberatung gesammelt, idealerweise in der IT.
- Gerne gesehene Kenntnisse (optional): WordPress und Plesk oder konntest bereits erste praktische Erfahrungen in der Administration von Websites und Server-Infrastrukturen sammeln.
Benefits
Work-Life-Integration
Themen mit denen du dich im Job beschäftigst
Job Standorte
Das ist dein Arbeitgeber
Broll IT & Media GmbH
Die Broll IT & Media GmbH ist eine digitale Agentur, die sich auf die Erstellung von verkaufsstarken Webseiten und Online-Shops konzentriert. Ihr Team von Experten sorgt dafür, dass die Webseiten in Google-Suchergebnissen gut platziert sind.
Description
- Unternehmenstyp
- Etablierte Firma
- Arbeitsmodell
- Hybrid, Onsite
- Branche
- Internet, IT, Telekom
Supportmitarbeiter
- Gehalt
- 30.000 bis 45.000€ Brutto/Jahr
- Ort
- Koblenz
- Arbeitsmodell
- Onsite
- Diversität
- Für alle Personen geeignet (m/w/d)
